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バーチャレクス・コンサルティング株式会社

自社サービス/将来コンサルタントも目指せます!
【職務概要】コンタクトセンターのSVとして下記業務を担当していただきます。【職務詳細】・オペレーター業務全般・クオリティマネジメント(オペレーションコントロール、データ分析)など・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進■同社の魅...
バーチャレクス・コンサルティング株式会社

スーパーバイザーを目指したい方歓迎!管理職も目指せます。
【職務概要】同社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。【職務詳細】・オペレーターの勤怠管理、対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)・数値や進捗管理・教育や研修の...
バーチャレクス・コンサルティング株式会社

一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援!
【職務概要】企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計/構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。【職務詳細】■戦略系テーマ・各種CS・顧客接点・CRM戦略の立案・策定・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定・クライアントと共同での戦略・計画の推進■IT系テーマ・戦略・計画の方向性や現状のシステ...
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
コンタクトセンター経験を活かしてCX、DXの領域にキャリアアップ
【職務概要】既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるポジションとなります。大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後の...
バーチャレクス・コンサルティング株式会社

★自社CRMパッケージあり★裁量の大きさ&自由度の高さ!
【職務詳細】★最適化AIプラットフォーム「TENKEI」★┗最適化技術の社会実装を目指して立ち上げた新規事業!導入コンサルタントとして、様々な業界の企業様(現在は、主に製造業中心)にTENKEIを導入し、導入企業様の業務計画DXの実現とTENKEIを活かした新たな価値創出を支援いただきます。・プロジェクトマネジメント┗ ゴール設定やスケジュール管理、プロジェ...
バーチャレクス・コンサルティング株式会社

★自社CRMパッケージあり★裁量の大きさ&自由度の高さ!
【職務詳細】★最適化AIプラットフォーム「TENKEI」★┗最適化技術の社会実装を目指して立ち上げた新規事業!導入コンサルタントとして、様々な業界の企業様(現在は、主に製造業中心)にTENKEIを導入し、導入企業様の業務計画DXの実現とTENKEIを活かした新たな価値創出を支援いただきます。・プロジェクトマネジメント┗ ゴール設定やスケジュール管理、プロジェ...
バーチャレクス・コンサルティング株式会社

最適化技術の社会実装を目指して立ち上げた新規事業に携われます!
【職務概要】導入コンサルタントとして、様々な業界の企業にTENKEIを導入し、導入企業様の業務計画DXの実現とTENKEIを活かした新たな価値創出を支援いただきます。また、その活動を通して得たインサイトを元に自社プロダクトの価値を向上するという役割も担っていただきます。【職務詳細】■要件定義ヒアリングを通して業務フローや計画における考慮事項を調査/整理して解...
バーチャレクス・コンサルティング株式会社

最適化技術の社会実装を目指して立ち上げた新規事業に携われます!
【職務概要】導入コンサルタントとして、様々な業界の企業にTENKEIを導入し、導入企業様の業務計画DXの実現とTENKEIを活かした新たな価値創出を支援いただきます。また、その活動を通して得たインサイトを元に自社プロダクトの価値を向上するという役割も担っていただきます。【職務詳細】■要件定義ヒアリングを通して業務フローや計画における考慮事項を調査/整理して解...

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