【神奈川】テクニカルサポート（ソフトウェア製品）
日本アスペクトコア株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 370万円～390万円
- 勤務地
- 神奈川県
★福利厚生充実★未経験歓迎！創業50年以上のアウトソーシングサービス企業！
【職務概要】
同社のクライアントである大手情報機器メーカー内にて、ソフトウェア製品のテクニカルサポートを担当いただきます。
システム操作に関する問い合わせ対応や障害受付を通じ、ユーザー企業の業務円滑化を支援するポジションです。
【職務詳細】
・契約顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
・問い合わせ内容の受付と対応履歴の入力
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SEや開発部門へのエスカレーション
・顧客への回答実施
・複合機連携ソフトやドキュメント管理、内部統制システムのサポート
・日々の問い合わせ対応状況の報告
・障害対応における進捗管理
・問い合わせ内容の分析・改善提案
・OJTを通じた知識習得
・研修制度を利用した技術・製品知識向上
・システムマニュアルや仕様書を基にした障害切り分け
・社内関連部門との連携による課題解決
・顧客対応手順やガイドラインの遵守
・問い合わせ対応時間の管理、効率化への取り組み
会社の特徴
・同社は日本のアウトソーシングの歴史と共に歩んできた会社です。そして、さらなる飛躍を目指し、基幹事業の再構築と新市場の開発強化を進めています。
・顧客のビジネスプロセスを支援するアウトソーシング・サービス企業として、いわゆる人材派遣のみならず、ビジネスプロセス支援業務の一環としてお客様の業務を戦略的に請負いながらトータルなアウトソーシング事業を展開しています。
・IT関連業務に精通した人材と豊富なノウハウを有する同社は、ニーズに応じた最適なソリューションと各部門をインテグレートした人材、技術、ノウハウによるプロジェクトの編成により、ビジネスプロセスアウトソーシング企業にふさわしいビジネスモデルをお客様とともに構築し、提案しています。また、同社の価値創造のプロセスをお客様からの視点として追求しています。
募集要項
職種
【神奈川】テクニカルサポート（ソフトウェア製品）
応募資格
【必須】
・基本的なWindowsサーバー操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）
・仕様書・マニュアルを理解し障害切り分けできるスキル
【尚可】
・システム開発経験
・SEとして基幹システム運用経験
・テクニカルサポート窓口経験
・内部統制推進業務経験
求める人物像
社内外を問わず、積極的にコミュニケーションを取る姿勢がある方
勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1
勤務時間
9：00～17：45
想定給与
370万円～390万円
※職務手当：10，000円別途支給（入社半年後を予定）
待遇/福利厚生
交通費全額支給、退職金制度、資格取得報奨金制度、定期健康診断、保養所（箱根・蓼科・富津ほか）、従業員持株会、食堂あり
休日/休暇
年間休日124日、完全週休2日制（土日）祝、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 ほか
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
日本アスペクトコア株式会社
事業内容
■ドキュメントソリューション ■カスタマーサービスソリューション ■文教支援ソリューション ■オフィスソリューション
本社所在地
〒102-0073 東京都千代田区九段北4丁目1番3号日本ビルディング九段別館6階
設立年
1970年7月1日
従業員数
1，306名（2025年9月1日現在）
資本金
29，059万円（資本準備金を含む）
平均年齢
39歳
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