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【東京：リモート】テクニカルアカウントマネージャー／トレンドマイクロ株式会社

【東京：リモート】テクニカルアカウントマネージャー

トレンドマイクロ株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～1100万円

勤務地: 東京都

プライム上場／セキュリティ業界トップクラス／スキルアップできる環境

【職務概要】
サイバーセキュリティの有償サービスをご契約のお客様に対し、サイバーセキュリティの経験・知見を持った専門家として、同社エンタープライズ向け次世代サイバーセキュリティプラットフォームであるVisonOneの機能を最大限に活用する提案・支援を通じてお客様企業を支援します。単なる製品導入・運用にとどまらず、サイバーセキュリティの強化をお客様のビジネス発展にもつなげ「企業経営とサイバーセキュリティ双方の持続的な発展」を目指した専門的な支援を提供します。

■相談窓口：お客様の最初の相談先としてサイバーセキュリティ課題解決をサポート
■セキュリティ強化プラン策定：お客様のビジネスゴールに基づいた年間アクションプランの提案と同意
■製品導入と活用支援：最新テクノロジを備えた同社サイバーセキュリティプラットフォームであるVision Oneの導入と最適な運用を支援
■データドリブンでの分析とアクション：製品活用状況、リスク状況、投資対効果をデータから可視化し、改善アクションを提案
■レポート：セキュリティソリューションの導入によるビジネス成果や投資対効果のお客様、上位層（経営／意思決定層）に対する報告
■セキュリティプロセス設計支援：リスク予見・防御・検知・調査・封じ込め・復旧のプロセス改善
■トレーニング提供：運用担当者や従業員向けのセキュリティ教育
■トラブル解決支援：開発・製品チームと連携し迅速な問題解決
■サービス品質向上：最新の脅威動向に応じたサービス改善

会社の特徴

同社は、日本の家庭でも企業でも多くのお客様に利用されているセキュリティ製品・サービスを提供しています。
企業のクライアントPC向けウイルス対策ツール、ゲートウェイにおけるウイルス対策ツールでも5割以上のシェア。
また、個人向けウイルス対策においても約5割のシェアを占めており、企業向け・個人向けともにトップクラスのシェアにあります。
日本に本社があるため、日本の顧客の意見をグローバルにフィードバックすることが可能。
サポート体制、顧客満足度においても他社優位性を誇ります。
情報セキュリティの専門家として、インターネットを利用するすべての人が安心して暮らせる社会の実現を目指しています。

募集要項

職種

【東京：リモート】テクニカルアカウントマネージャー

応募資格

【必須】
・セキュリティ／クラウド／SaaS領域に従事したことのある経験3年以上
・テクニカルアカウントマネージャー／テクニカルコンサルタント／カスタマーサクセスマネージャー、他類似する3年以上の経験
・セキュリティ強化プラン／QBRの企画・実施、経営層～現場のステークホルダー管理のスキルや経験
・日本語ネイティブ、英語での情報収集／メール／会議対応
・営業／SE／CSE／サービス／法務／HR等とのクロスファンクショナル連携をリードできること

【尚可】
・XDR／EDR／SIEM／SOAR等の運用／設計の知見や経験
・Trend Vision One／類似セキュリティプラットフォームの導入・運用活用支援経験
・CISSP／CISM／CEH／情報処理安全確保支援士などの関連資格
・IR／監視（SOC／CSIRT）に関する実務理解（連携／ファシリテーション観点）
・経営層向けのROI／リスク／投資対効果レポート作成経験