【北海道】コールセンタースタッフ
株式会社Eストアー
- 契約社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 360万円～450万円
- 勤務地
- 北海道
EC事業者の成長を支えるメンバー募集！
【職務概要】
同社にて、カスタマーサポート業務をお任せいたします。
【職務詳細】
同社の主力事業として提供しているショップサーブをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、カスタマーサポート業務をお任せします。
・既存顧客からの電話・メールでのお問い合わせ対応
同社システムの操作方法、契約内容の変更、売上相談など、様々なお問い合わせに対して、電話やメールで対応いただきます
・専用システムを利用した対応履歴の入力など
・社内関係部署との連携・情報共有
※チームで連携しながら業務を進めていただきます。
【ショップサーブについて】
SaaS型ECプラットフォームです。
顧客の回遊率向上や購入完了率の最適化にこだわったCMS設計が特徴です！専任のサポート体制と多彩な機能を備え、「システム・決済・コンサル・代行」をオールインワンで提供する点が特徴で、利用企業の継続的な成長を支援する仕組みが整えられています。
会社の特徴
月商1000万円超えを目指せるネットショップの通販システム「ショップサーブ」を提供しているほか、課題を浮き彫りにするコンサルティング、煩雑な作業をスムーズにする運営代行、コンバージョン率の高い「売れる」ページの制作、費用対効果の高い広告運用、など様々なサービスを展開しているネットショップ総合支援企業です。
今やあたりまえの「自社EC」という概念、サービス、単語は、25年前にすべて同社から始まりました。常に業界の最先端を予測し、サービスを提供することで成長してきました。これまでのD2C事業で培ってきたノウハウを活かし、強固な基盤のパートナー事業、次なるイノベーションであるハンズオン事業も進めています。
募集要項
職種
【北海道】コールセンタースタッフ
応募資格
【必須】
・カスタマーサクセスにおけるコールセンター業務のご経験（3年以上）
・社内関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方
【歓迎】
・BtoBサービスのサポート経験
・IT・Webサービスに抵抗のない方
【体制について】
カスタマーコミュニケーション部 20名
うち札幌CSチーム 6名
求める人物像
・お客様の状況を丁寧に汲み取り、落ち着いて対応できる方
・チームワークを大切にし、周囲と協力して業務を進められる方
勤務地
〒060-0041 北海道札幌市中央区大通東2-3-1 第36桂和ビル
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム／10：00～18：00）※標準的な勤務時間帯9：30～18：30
想定給与
360万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給／業務支援金一律支給／従業員持株会／慶弔見舞金制度／育児休業制度／介護休業制度／育児短時間勤務制度／住宅手当（会社指定エリア限定）
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土日）／祝日／夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／有給休暇（初年度最高10日間）
※年度によっては年間休日数日変動あり
雇用形態
契約社員
会社概要
会社名
株式会社Eストアー
事業内容
システム構築提供事業／マーケティング代行事業
本社所在地
〒107-6205
東京都港区赤坂9ー7ー1 ミッドタウン・タワー
設立年
1999年2月
従業員数
98名（2025年3月31日 現在）
資本金
100，000，000円
売上高
2014年3月期(連結)
売上高：58億7，100万円
経常利益：5億5，400万円
2013年3月期(連結)
売上高：59億6，200万円
経常利益：6億5，900万円
2012年3月期(連結)
売上高：53億3，700万円
経常利益：5億300万円
平均年齢
34歳
