【東京：リモート】カスタマーサクセス（プレイングマネージャー）
ファイルフォース株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 800万円～1000万円
- 勤務地
- 東京都
日本に寄り添った国産のSaaS自社サービスを展開！／フレックス／土日祝休み
【職務概要】
上場を見据え急拡大を続けるSaaS企業にて、カスタマーサクセスチームを確立・牽引するプレイングマネージャーを募集します。導入企業様のオンボーディングから継続的な活用支援を通じ、お客様の事業発展を支えると同時に、チーム戦略の策定や仕組みづくりにも携わっていただきます。プレイングマネージャーとして、CSチームの戦略策定・実行から、お客様へのオンボーディングや営業支援まで幅広くお任せします。
【職務詳細】
・導入前企業様への営業支援
・導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援
・お客様への利用促進提案およびアップセル／クロスセル活動
・顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成
・On-boardセミナーへの対応・企画・登壇
・CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案
・CSチームの戦略策定および体制構築、方針の策定・浸透
・組織拡大に向けた採用活動、メンバー育成
会社の特徴
同社は、企業におけるあらゆるデータの保管、管理、共有などができるセキュアで高機能なクラウドファイルストレージをSaaSとして提供しています。あらゆる環境から、柔軟かつセキュアに社内データにアクセス手段を提供することができる業務用クラウドストレージは、企業にとって欠かせないサービスとして成長を続けています。そんな同社のクラウドファイルストレージを通して、これからのニューノーマルとなる働き方を一緒に作っていける非常に刺激的なタイミングに参画が可能です。
会社設立以来、代表のグローバルなコネクションを駆使して、国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を行っています。企業で利用することを前提に設計された高い「安全性」と「拡張性」を備えたFileforceは、パソコンや、タブレット、スマートフォンを通じ、いつでもどこでも安全かつ確実に、ファイル共有、管理、アクセス、保存が可能です。IT管理コストを抑制できる点や、アクセス権限の管理など柔軟なコントロール、分かりやすく快適な操作性などが支持され、大手クライアントに利用されています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（プレイングマネージャー）
応募資格
【必須】
・IT業界でのカスタマーサクセス責任者経験
・チームや社内外を巻き込みながら施策を推進できる主体性／責任感をお持ちの方
・オンボーディング対応やクロスセル／アップセル推進経験
・顧客分析／NPSやCustomerVoiceを活用した改善提案経験
【尚可】
・APO商談から契約締結までのセールスプロセス経験
・無形商材／新規開拓営業経験
・インサイドセールス経験
・DXアプローチでの営業／提案経験
・マネジメント経験
・ユーザ会の企画立案及び実行
求める人物像
・事業の発展においてコミット力が高い方
・論理的思考をお持ちの方
・量をベースに質へ転換ができる方
・自らの担当領域にとどまらず他部門と連携しながら主体的に業務を推進できる方
勤務地
東京都千代田区丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分、標準労働時間8時間）
想定給与
800万円～1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給、近隣手当（10，000円／月）、徒歩通勤手当（5，000円／月）、書籍購入費用補助（上限なし）、資格取得／セミナー受講補助（要相談）、関東IT健保加入
休日/休暇
【年間休日134日（2023年度実績）】完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、年末年始休暇（10日）、夏季休暇（5日）、オリジナル休暇（5日）、産休／育休、有給休暇、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
ファイルフォース株式会社
事業内容
■企業におけるファイルの管理・共有のためのクラウドストレージサービス「Fileforce」の提供
本社所在地
〒100-0005
東京都千代田区丸の内３丁目３−１ 新東京ビル４F
設立年
2014年4月
従業員数
38人
資本金
100，000，000円
平均年齢
39歳
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