コンタクトセンターSV（初回配属ラグジュアリーブランド）
トランスコスモス株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～550万円
- 勤務地
- 東京都
【東証プライム上場】完全週休2日制／福利厚生充実◎
【職務概要】
コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
・業務フローの改善
・レポート作成
・上長への報告
・クライアント企業様への報告・相談・提案
・メンバーの勤怠／シフト管理
・採用
・研修
・クレーム対応
・マニュアル作成
・収支管理 など
初回配属を予定している顧客は、ラグジュアリーブランドです。
ラグジュアリーブランドのユーザー対応(電話／メール)を行っていただくため、正しい日本語、丁寧な対応、臨機応変な対応が求められますが、とてもやりがいのある業務です。
会社の特徴
デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。
募集要項
職種
コンタクトセンターSV（初回配属ラグジュアリーブランド）
応募資格
【必須】
・VIP対応を行ったことのある方もしくはそれに近しい経験
・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等）
・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成
・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成
【尚可】
・コールセンターでのSV業務経験
・顧客対応が必要な業種でのメンバーマネジメント経験
・営業職などの法人折衝経験（提案営業、業績報告、打合せ等）
・店舗等の責任者、複数店舗のマネジメント
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等）
勤務時間
配属先によるシフト制勤務（実働7時間50分）
想定給与
400万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（月上限5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、財形貯蓄制度、社員持株会制度、慶弔見舞金、育児支援制度、定期健康診断、グループ保険
休日/休暇
完全週休2日制※配属先によるシフト制勤務、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、産前・産後休暇、育児休業
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
事業内容
■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業 ■BtoC事業
本社所在地
東京都豊島区東池袋3－1－1 サンシャイン60
設立年
1985年6月
従業員数
グループ：71，416名
資本金
290億6，596万円
売上高
■売上高／経常(単体)
1458億3200万円／73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円／61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円／63億6300万円 (2012年3月)
【売上高（連結）】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3，500万円(2013年3月期)
1612億 800万円（2012年3月期）
1516億8700万円（2011年3月期）
平均年齢
35.6歳
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