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【熊本】コールセンターLD候補※インテリアメーカーのお問合せ対応／トランスコスモス株式会社

【熊本】コールセンターLD候補※インテリアメーカーのお問合せ対応

トランスコスモス株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 391万円～500万円

勤務地: 熊本県

異業種歓迎／土日祝休み※正社員　20代～30代活躍中！

【職務概要】
今回お任せするのは、【大手企業のコールセンター管理者】の募集となります。
国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する部門の熊本エリアで、事務／コールセンターの次期管理者として、チームをまとめる役割です。
おしゃれなインテリアメーカーの商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にした、お問合せ電話・メールの対応をお願いします。

【職務詳細】
・お問合せ受付／回答（TEL・メール）
・メンバー管理業務等
・担当チーム（オペレーション業務）の進捗管理やシフト管理
・新人の教育
・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応
・お客様企業との折衝、業務改善提案　等々

その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます！
心強い先輩社員も多数配置◯一人で不安を感じることはありません！

会社の特徴

デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

募集要項

職種

【熊本】コールセンターLD候補※インテリアメーカーのお問合せ対応

応募資格

【必須】
◆PCスキル基本操作

【尚可】
◆5名程度以上のチームをまとめた経験
◆業務課題の抽出・改善提案の経験
◆顧客対応や社内外との調整経験
◆予算・収支・KPIなどの数値管理経験
◆新規業務の立上げや運営設計に関わった経験
※すべてのご経験がでは必要ではありません♪
※営業事務やコールセンターSV経験をお持ちの方は是非、歓迎します！

求める人物像

セルフスターターな方

勤務地

熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル

勤務時間

9時00分～17時50分

想定給与

391万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費規定支給（月5万円迄）、慶弔見舞金、社員持株会、財形貯蓄制度、退職金（確定拠出年金導入）、資格取得奨励金、保養所あり

休日/休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、年末年始

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

トランスコスモス株式会社

事業内容

■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

本社所在地

東京都豊島区東池袋3－1－1　サンシャイン60

設立年

1985年6月

従業員数

グループ：71，683名

資本金

290億6，596万円

売上高

■売上高／経常(単体)
1458億3200万円／73億4400万円 (2014年3月)
1349億4800万円／61億1700万円 (2013年3月)
1293億9400万円／63億6300万円 (2012年3月)
【売上高（連結）】
1865億 300万円(2014年3月期)
1663億3，500万円(2013年3月期)
1612億　800万円（2012年3月期）
1516億8700万円（2011年3月期）