職種

【東京：リモート】カスタマーサポート戦略企画

応募資格

【必須】
・カスタマーサポート領域での組織管理、または企画・運用設計の統括のご経験
（例：部門・チームの運営責任、SV・リーダー職の統括、品質管理体制の構築、教育プログラムの企画・導入など）

【尚可】
・決済業界でのご経験
・業務フロー改善やプロセス設計、KPI運用管理の経験
・データ分析に基づいた課題解決、施策立案のご経験
・関係部門を巻き込んだ調整・折衝能力
・外部委託先（BPOベンダー等）のマネジメント、折衝のご経験
・CRM（顧客管理システム）FAQ・チャットツール等の導入、または運用・活用のご経験
・新規サービスリリースに伴うサポート体制立ち上げのご経験
・応対品質・NPS・CS等の分析経験
・インシデント対応・再発防止策策定の経験

求める人物像

・課題解決を楽しめる方
・仕組み化・標準化に強みをお持ちの方
・新しい挑戦に意欲的な方

勤務地

東京都渋谷区恵比寿南3-5-7　デジタルゲートビル

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時～15時）

想定給与

600万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当、社員持ち株会、確定拠出年金、慶弔見舞金、インフルエンザ予防接種、婦人科検診（年1回）、育児短時間勤務制度、ベビーシッター割引券、定年再雇用制度、保養所、ベネフィットステーション、会社PC・携帯貸与、社内カウンセリング制度、グループ全体イベント（忘年会、新年会、花見等）等

休日/休暇

年間休日123日、完全週休2日制、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、裁判員休暇　等

雇用形態

正社員

会社名

株式会社DGフィナンシャルテクノロジー

事業内容

■決済情報処理サービス■収納代行サービス■送金サービス

本社所在地

〒150-0022　東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル

設立年

1997年4月

従業員数

236名（2025年9月1日時点）

資本金

10億6，845万円