【神奈川】法人向けヘルプデスク
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 340万円～430万円
- 勤務地
- 神奈川県
【働きやすい企業】教育制度充実！残業代1分単位で支給！産休育休の取得実績多数！
【職務概要】
大手複合機メーカーが提供するPCに関する支援サービスのサポート担当として、サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対応いただきます。
電話やリモートサポートツールを用いて、ユーザー様に寄り添いながらPC全般のお困りごとを解決に導きます。
【職務詳細】
・PC全般のお問い合わせ対応
MicrosoftOffice（Word・Excel・PowerPoint、Access、Outlook）、メールアプリ、ハードウェア、周辺機器などPC全般について
・リモートサポートによる状況確認・操作案内
・カスタマーエンジニア派遣依頼対応
・CSアンケート調査への回答依頼
・業務改善のための施策実行 など
■クライアント：大手複合機メーカー
■エンドユーザ：サービスを契約している中小企業の法人ユーザー様
■使用ツール：電話、リモートサポートツール
会社の特徴
コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。
募集要項
職種
【神奈川】法人向けヘルプデスク
応募資格
【必須】
・電話を通じたお客様へのサポート業務経験（コンタクトセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど）
・相手の立場や背景を理解し、柔軟に対応できる方
・業務でのPC利用経験（Windows／excel／word／PowerPointの基本操作）
【尚可】
・PCに関する設定の経験
・MicrosoftOffice（Word・Excel・PowerPoint）の知識のある方（MOS資格と同等程度）
求める人物像
・セルフスターターな方
勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5
勤務時間
9時00分～21時00分までのシフト制
例：09：00～18：00 ／12：00～21：00
想定給与
340万円～430万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度(勤続1年経過後／子供が小学校卒業まで取得可能）、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度
休日/休暇
完全週休二日制（土曜、日曜）、年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
事業内容
ソフトウェアベンダ、ハードウェアベンダ、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
本社所在地
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
設立年
1994年12月
従業員数
4，250名（2025年3月末現在）
資本金
1億円
売上高
2019年3月期
売上高：232億円
2018年3月期
売上高：222億円
2014年3月期
売上高：184億円
2013年3月期
売上高：175億円
平均年齢
42歳
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