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【東京：リモート】ヘルプデスク／パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【東京：リモート】ヘルプデスク

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

正社員

想定年収: 345万円～450万円

勤務地: 東京都

テクニカルスキルを活かし運用改善も担う二次対応窓口／WLB◎

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
・最新OS・アプリケーションの動作検証により技術力を習得可能
・業務改善・問題解決力を身につけられる
・ナレッジやマニュアルの整備にも携われ、主体性を発揮可能

【職務概要】
従業員向けシステムや端末のヘルプデスク業務（一次対応の二次窓口）

【職務詳細】
・一次対応窓口で解決困難な問い合わせへの調査・動作検証・トラブルシューティング
・PC（Windows、Mac）、iPhone、Android端末等の初期設定・キッティング対応
・端末管理（入出庫管理、棚卸）
・社内システムや保守チームへのエスカレーション対応
・業務フロー・作業手順の改善提案、ユーザーマニュアルの更新
・特殊端末の設置や初期設定調整
・OSアップデートや新規アプリ導入時の動作検証
・チーム単位で業務分担し、メンバーと協力しながらタスク遂行

会社の特徴

コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

募集要項

職種

【東京：リモート】ヘルプデスク

応募資格

【必須】
・ヘルプデスクまたはテクニカルサポートで1年以上の経験
・情報システム関連業務の2年以上の経験（上記以外の場合）

【尚可】
・リーダー業務・管理業務・教育担当・業務改善など主体的に対応した経験
・IntuneなどのMDM管理経験
・仮想サーバーの構築・管理経験
・プロジェクトマネジメント経験

求める人物像

セルフスターターな方

勤務地

東京都千代田区紀尾井町（クライアント企業内）

勤務時間

9：30～18：30（休憩60分）※業務状況により8：30～17：30の可能性あり

想定給与

345万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度

休日/休暇

年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

事業内容

ソフトウェアベンダ、ハードウェアベンダ、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング

本社所在地

〒220-0012 　神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5　横浜アイマークプレイス

設立年

1994年12月

従業員数

4，250名（2025年3月末現在）

資本金

1億円

売上高

2019年3月期
売上高：232億円
2018年3月期
売上高：222億円
2014年3月期
売上高：184億円
2013年3月期
売上高：175億円

平均年齢

42歳

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