テクニカルサポート（法人向けモバイル端末）／リーダー候補
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 350万円～430万円
- 勤務地
- 東京都
研修×サポート体制で着実に成長。法人モバイルを支える技術職。
【職務概要】
法人企業が利用する iPhone・iPadなどの社給モバイル端末を対象としたテクニカルサポート業務を担当いただきます。
リーダー候補として、メンバーのエスカレーション対応や 品質向上の推進にも関与いただけます。
【職務詳細】
■製品（自社対応）
大手携帯キャリアが法人向けに提供する モバイル端末（iPhone／iPad／Android端末） および関連クラウドサービス
※同社は、サポート窓口運営・技術問い合わせにおける品質向上をミッションとして担当
【具体的には】
・社給端末（iPhone・iPad等）の操作説明
・画面割れや故障時の対応、紛失申請のサポート
・オンライン会議（出張先含む）でのネット接続のサポート
・各企業が独自で導入しているアプリの操作方法の案内、不具合対応
・遠隔操作ツールを用いた設定代行
・ベンダーへのキッティング依頼・端末発送手配
・メンバーからのエスカレーション対応（リーダー候補として）
・対応履歴の記録、ナレッジ整備
会社の特徴
コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。
募集要項
職種
テクニカルサポート（法人向けモバイル端末）／リーダー候補
応募資格
【必須】※以下いずれかの経験
・コンタクトセンター／コールセンター／テクニカルサポートでのリーダー経験
・教育担当の経験
・目標管理または数値管理の経験
・業務マネジメント経験
・メンバー管理経験
・エスカレーション担当経験
・SV経験
求める人物像
・セルフスターター（主体的）な方
勤務地
東京都江東区豊洲※クライアント企業先
勤務時間
9：00～17：20（実働7時間20分 休憩60分）
想定給与
350万円～430万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度
休日/休暇
年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
事業内容
ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
本社所在地
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
設立年
1994年12月
従業員数
4，250名（2025年3月末現在）
資本金
1億円
売上高
2019年3月期
売上高：232億円
2018年3月期
売上高：222億円
2014年3月期
売上高：184億円
2013年3月期
売上高：175億円
平均年齢
42歳
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