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【埼玉】ポジションサーチ（テクニカルサポート）／パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【埼玉】ポジションサーチ（テクニカルサポート）

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 300万円～450万円

勤務地: 埼玉県

サポート系アウトソーシングを手がける企業／完全週休2日制／年間休日125日

【職務概要】
法人向けIT製品のテクニカルサポートおよびインフラ運用業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けテクニカルサポート業務
・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守業務
・IT機器トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け
・障害発生時の状況確認・報告
・IT機器の仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のためのログ調査　等

【一日の業務工程例】
■午前
・メールチェック・返信
・ログ解析、トラブル調査
■午後
・解析、調査結果をお客様へメールで回答
・お客様へ電話で状況確認
・一日の振り返り

会社の特徴

コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

募集要項

職種

【埼玉】ポジションサーチ（テクニカルサポート）

応募資格

【必須】
・基本的なビジネス会話とビジネスマナーがあり、電話・メールでのコミュニケーションが問題なく行える方
※以下のいずれかに該当する方
・IT資格を保有している方（業務経験は不問）
（ITパスポート・基本情報技術者・CompTIA・CCNA・CCNP・LPIC・AWS認定資格等）
・IT関連業務に従事した経験がある方

【尚可】
・サーバー・ネットワークの運用保守経験がある方
・社内情報システム担当としてIT運用管理業務を行ってきた経験がある方
・英語に抵抗のない方（読み書きトークはできなくて問題ありません）※翻訳ツールを利用して英語で書かれた製品の仕様書などを読み解く場面がございます。