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【大阪】IT相談窓口／パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【大阪】IT相談窓口

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 410万円～470万円

勤務地: 大阪府

サポート系アウトソーシングを手がける企業／完全週休2日制／年間休日125日

【職務概要】
大手鉄道グループの各社情報システム部門様からのIT関連課題・相談に対応する総合お問い合わせ窓口業務を担当いただきます。
ITに関する基礎的な問い合わせへの回答に加え、システム導入事例の提供、適切な開発会社選定に向けた助言など幅広い情報提供およびアドバイザリー業務（解決に向けたお手伝い）を行います。

【職務詳細】
・システム導入計画策定に関する支援
・業務システムやネットワーク構築に係る各種ソリューションの提案
など、グループ会社のIT活用高度化に寄与する専門的支援（情報提供）も担っていただきます。
※構築、企画支援等は案件として別グループへ連携するため、情報提供や一部トラブル対応等がメイン業務となります。

●その他付帯業務
・各種レポート作成、報告
・ナレッジ整理、マニュアル作成　など

大手鉄道会社グループの情報システム子会様の「IT担当者向け窓口」ということもあり、システムに関する高度なお問い合わせも多く、グループをITで繋ぎ、支援していくという部分で社会貢献性を高く感じることができます。

会社の特徴

コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

募集要項

職種

【大阪】IT相談窓口

応募資格

【必須】
■ネットワーク／サーバーなどの社内インフラの運用経験1年以上
■メール・電話でのコミュニケーション経験
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・パソコン(Windows、Office等)、スマートフォンに関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験
・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験
・ActiveDirectoryやメール、グループウェア製品のアカウント管理経験

【尚可】
■社内情報システム担当としてIT運用管理業務を行ってきた経験
■ネットワーク／サーバなど社内インフラの運用・導入・構築経験
■柔軟に業務を遂行し、積極的に新たなことにチャレンジをしてきた経験
■クライアントへの改善提案の経験