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【京都】大手企業の社内ヘルプデスク・運用支援案件／パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【京都】大手企業の社内ヘルプデスク・運用支援案件

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

正社員

想定年収: 348万円～436万円

勤務地: 京都府

サポート系アウトソーシングを手がける企業／年間休日125日

【職務概要】
クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。
様々な企業のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。
※面接の中でこれまでのキャリア、ご経験等を伺いながら、役割・配属先プロジェクトを確定いたします。

【職務詳細例】
・サービスデスク業務：問い合わせ対応、インシデント管理、問題管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成
・アカウント管理：各種アクセス権限付与、変更、削除
・IT資産管理：ハード・ソフトの構成管理、貸出対応、管理台帳の更新など
・PC・モバイル運用：資産登録、Update対応、機器の入替え支援
・業務システム：問い合わせ対応、各種申請対応業務、運用管理／利活用支援
・ネットワーク管理：稼働管理／トラフィック管理、各種機器のチューニング
・キッティング：各種端末セットアップ／配送手配
・セキュリティ管理：認証・検疫、ウイルス対策、脆弱性情報管理
・サーバー管理：稼働管理、ファームウエアアップデート、変更・リリース
・監視・バックアップ：システム検証、システム監視、バックアップ運用

会社の特徴

コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

募集要項

職種

【京都】大手企業の社内ヘルプデスク・運用支援案件

応募資格

【必須】※下記いずれかの経験がある方
・パソコン(Windows、Office等)、スマートフォンに関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験
・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験
・ネットワーク／サーバの稼働監視経験
・ActiveDirectoryのアカウント管理やメール、グループウェア製品のアカウント管理経験

【尚可】※下記いずれかの資格をお持ちの方
・ITパスポート
・基本情報技術者試験
・情報処理技術者試験
・MCP
・CCNA
・ITIL
・Comptia　Project＋