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【大阪】大手医療機器メーカー製品のITサポート／パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【大阪】大手医療機器メーカー製品のITサポート

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～460万円

勤務地: 大阪府

サポート系アウトソーシングを手がける企業／完全週休2日制／年間休日125日

【職務概要】
■ヘルプデスク業務
・医療向けレントゲン撮影機器及び画像管理システム、レセプトシステムの電話サポート(2次)対応
・1次サポートセンター、クライアント営業担当者、現地作業員からの問合せ対応

■キッティング業務
・医療機関向けPCのキッティング作業
・イメージ適用、クライアント開発アプリケーション導入、各種設定
・PC新機種の動作検証、マスター機の作成支援
・周辺機器の動作検証
・マスターイメージの作成支援、保守・世代管理

■製品出荷事前準備作業
・各種ドキュメント作成（営業向け資料、現地作業員向け資料等）
・新商品検証作業（デバイスの検証等）
・商品出荷向けの手順や環境の準備

■その他付帯業務
・上記に付随する各種レポート作成、マニュアル作成、クライアントとのミーティング参加、
・議事録作成、運用業務に関する改善活動など

会社の特徴

コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。

募集要項

職種

【大阪】大手医療機器メーカー製品のITサポート

応募資格

【必須】
■メール、電話でのクライアントとのコミュニケーション経験
■業務フローの変更などに対し柔軟に対応してきた経験
■下記いずれかのご経験や知識をお持ちの方
・パソコン(Windows、Office等)に関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験
・Microsoft社製品（Microsoft365 等）の基礎知識
・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験
・業務システムのサポート経験

【尚可】
・チームマネジメント経験、顧客折衝経験
・クライアントへの改善提案の経験