- 急募
ヘルプデスク・運用サポートのサービスマネージャー
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 410万円～460万円
- 勤務地
- 東京都
新規立ち上げプロジェクトのサービスマネージャーとして、組織構築に携わる。
【職務概要】
同社のクライアント企業先に常駐し、システムのヘルプデスクや運用サポート業務を担当します。新規立ち上げプロジェクトのため、業務フローの整備や推進といった組織構築に関わる業務全般、およびサービスマネージャーとして5名程度のチームマネジメントをお任せします。
【職務詳細】
■運用オペレーション業務 ・受信データ、出荷データなどの処理状況チェック等
■一次対応・問い合わせ対応業務（窓口・トラブル初動対応）
・データ未受信、処理遅延、帳票再出力依頼などの対応
・プリンターなど周辺機器の簡単なトラブル対応 等
■定期処理・レポート作成業務（月次・週次）
・月次処理に伴うデータ集計、ファイル作成
・ログ取得、簡易レポート作成 ・進捗や作業状況に関する情報整理 等
■情報システム部門の支援業務
・運用標準化、プロセス整備（業務ルールの整理）
・システム運用サポート業務（一次分析・運用支援） 等
会社の特徴
コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスを行っています。
創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、
非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。
募集要項
職種
ヘルプデスク・運用サポートのサービスマネージャー
応募資格
【必須】
・メンバーマネジメント、または顧客折衝のマネジメント経験
・以下いずれかの経験（IT関連のスキルアップ意欲がある方）
・IT系ヘルプデスク
・社内SE
・システム構築、運用
・運用、監視、保守
【尚可】
・情報システム部門におけるサーバー運用業務経験
・10名程度のプロジェクトマネジメント経験
・各種IT資格（ITパスポート、ITIL、CompTIA A+、Network+、Cloud+等）
＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
新規立ち上げプロジェクトのため、自らの裁量で業務フローを構築していくことが可能です。マネジメントスキルと業務改善スキルの両面を磨くことができる環境です。
求める人物像
・セルフスターター（主体的）な方
勤務地
東京都新宿区大久保※クライアント企業先での勤務。
勤務時間
9：00～18：00※月～日曜日（祝日含む）の中で週５日勤務
想定給与
410万円～460万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
企業型確定拠出年金／夜勤手当（該当プロジェクト勤務時のみ）／交通費全額支給（同社規程による）／結婚祝い金／リフレッシュ手当／健康相談室／社内公募制度／短時間勤務制度（勤続1年経過社員対象・子供の小学校卒業まで取得可）／表彰制度
休日/休暇
【年間休日125日】年次有給休暇15日～20日付与／週休2日制（月9～11日休み）／慶弔休暇／傷病休暇／結婚休暇／子供の看護休暇／介護休暇・介護休職制度／リフレッシュ休暇／産前・産後休暇・育児休職
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
事業内容
ソフトウェアベンダー、ハードウェアベンダー、及びインターネット・サービス・プロバイダ向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシングビジネス／企業向けヘルプデスクサポート／ネットビジネス向けテクニカルサポート＆カスタマーサポートのアウトソーシング
本社所在地
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
設立年
1994年12月
従業員数
4，250名（2025年3月末現在）
資本金
1億円
売上高
2019年3月期
売上高：232億円
2018年3月期
売上高：222億円
2014年3月期
売上高：184億円
2013年3月期
売上高：175億円
平均年齢
42歳
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