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カスタマーサクセス
応用技術株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
建設DX事業。設備設計の経験を活かして組織立ち上げに貢献。
【職務概要】
同社が提供する建設業界向けプロダクト「BooTone」を通じて、クライアントの業務課題を解決するカスタマーサクセス業務全般を担当します。
【職務詳細】
・クライアントの業務課題の発見およびヒアリング
・業務プロセス、フローの可視化および整理、設計
・短期、長期施策の策定とマネジメント
・利用ツールの選定から導入支援、展開、運用保守
・継続的な顧客ヒアリングと課題解決サポート
・カスタマーサクセスとして必要な施策の企画、構築
・自社サービスの新機能、新サービスの企画、提案
【ミッション】
・カスタマーサクセスの活動を効果的にし、組織、事業に貢献する。
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、業務におけるオペレーション設計、構築。
同社のビジネスにおいては「お客様が自走できるようになるまで併走する」「提供サービスを十分に使っていただき価値を体験いただく」ことがミッションです。製品やサービスを提供して終わりではなく、いかにツールとして駆使し、データを分析してお客様の課題を発見、ビジネス成果に結び付けるかが最重要課題です。
会社の特徴
同社は1984年に設立以来、一貫してお客様の課題解決に貢献できる企業を目指し、常に最先端の技術やソリューション開発に取り組んできました。
製造業や土木・建築業を対象とするソフト開発を行っています。その成果もあり、大手ITベンダーとの競争にも勝ち抜いて40年以上、お客様から指名してもらう企業へと成長しています。
大阪（関西）を基盤にし、東京との2拠点体制という考えにとらわれず、地域特性に立脚したビジネス展開を図っている同社。
今後も同社のソリューションの展開に応じて営業・生産拠点を適切なマネジメントのもとに拡充していくので、成長が期待できる同社です。
募集要項
職種
カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・建設業における設備設計または構造設計の実務経験1年以上
・クライアントや社内関係者との折衝、ヒアリング経験
【尚可】
・スタンドアロンおよびSaaSプロダクトの導入支援、活用支援経験
・カスタマーサクセス、ITコンサルいずれかの経験
・業務プロセス改善、DX推進プロジェクトへの参画経験
・オペレーション設計、展開、運用改善のPDCAを回した経験
・データを用いた業務分析の経験
・業務効率化に繋がるツールの選定、導入の経験
求める人物像
‐
勤務地
東京都文京区大塚1-5-21 茗渓ビルディング
勤務時間
※フレックスタイム制あり
標準労働時間帯：9時00分～18時00分（実働8時間）
想定給与
500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
家族手当、住宅手当、在宅勤務手当、通勤手当、時間外勤務手当、出張手当、確定拠出年金制度、社員持株会、財形住宅融資、慶弔金、住宅補助制度、資格取得奨励制度、生命保険補助制度、各種クラブ活動、旅行・レジャー・生活応援（RELOCLUB）、カジュアルワーク 等
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日・祝日） 、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月29日～1月4日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
応用技術株式会社
事業内容
■製造業を中心とした独自のモノづくりソリューションの提供■CADをベースとした各種自動設計システムの開発■建設、土木分野向け構造解析・積算システムの開発■防災、環境評価シミュレーション■環境アセスメント、大店立地法コンサルタント 他
本社所在地
大阪府 大阪市北区中崎西2-4-12 梅田センタービル
設立年
1984年6月14日
従業員数
270名（2025年12月末時点）
資本金
6億円
売上高
2014年12月期（単独） （単位：百万円）
売上高：2，508
経常利益：222
2013年12月期（単独） （単位：百万円）
売上高：2，175
経常利益：143
2012年12月期（単独） （単位：百万円）
売上高：2，112
経常利益：68
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