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- 急募
カスタマーサクセス（食べログ）
株式会社カカクコム
- 契約社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 350万円～450万円
- 勤務地
- 東京都
【プライム上場】複数の収益の柱を持つ企業／営業未経験の方、活躍中★
【職務概要】
食べログの有料サービスに新規ご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援を行う“提案型の営業サポート業務”です。店舗様の課題をヒアリングし、最適な活用方法をご提案する中で、営業スキルや提案力を磨くことができます。
【職務詳細】
■誰に：『食べログ』の有料サービスに加入した店舗
■何を：『食べログ』の有料サービス（ページサポートやネット予約
など）のよりよい活用
■手法：カスタマーサクセスとして導入支援から店舗ニーズのヒアリン
グをしつつ利活用のサポートを行います
▽ページ作成・営業サポート業務
店舗のご担当者様からお店の情報をヒアリングし、店舗の魅力が伝わるページ作成をサポートします。
▽ネット予約（予約台帳）の提案営業
ネット予約システムの設定や操作方法のレクチャーを行い、より効果的な活用法を提案する営業活動を行います。
▽店舗ニーズのヒアリングとサービス提案
店舗担当者との対話を通じてニーズを把握し、場合によっては他のサービスの営業提案を行い、課題解決を図ります。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社は購買支援サイト、レストラン検索・予約サービスをはじめ、ホテルや分譲マンション、旅行の情報サイトなどその領域を拡大してきました。現在は海外展開にも力を入れ始めています。いずれにも共通しているのは、徹底したユーザー目線から構築されたサイトという点であり、同社が創業以来貫くその精神はユーザーから圧倒的な支持を受け続ける最大の要因ともなっています。
“自己実現を叶える組織づくり”を経営方針の1つに掲げ、全ての社員がその能力を十分に発揮して活躍できるよう、OJT、階層による研修、職種による専門研修の3つの軸で人材育成プログラムを整備しています。それに加えて、意欲があれば社歴や経験に関係なく仕事を任せる社風のため、主体的に動くことで個人の成長スピードを加速できる環境が揃っています。健全な経営基盤を背景に、新しいビジネスの創出にチャレンジできる。それが同社の魅力です。
募集要項
職種
カスタマーサクセス（食べログ）
応募資格
【必須】下記のいずれかのご経験を1年以上お持ちの方
・営業・接客・販売・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・取材ライター
【オススメポイント】
・充実の教育体制： 実務に入る前にしっかりとした研修を行います。基礎からステップアップできるため、自信を持ってスタートできます。
・ダイレクトな感謝の声： 店舗様から直接「ありがとう」と言っていただける機会が多く、自分のサポートが誰かの役に立っている実感を肌で感じられます。
・チームの要として活躍： 営業担当からも頼られる存在として仕事を進めるため、組織に貢献している手応えを強く得られます。
・CSの核心を経験： カスタマーサクセスの中でも最重要といわれる「導入支援（オンボーディング）」のポジションを経験し、専門性を高めることができます。
求める人物像
・顧客の課題に耳を傾け、一緒に寄り添うことができる方
・長期的な関係構築にやりがいを感じる方
・問題解決型・提案型のコミュニケーションを好む方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル
勤務時間
フレックスタイム勤務
（コアタイム 10時00分～15時00分）
想定給与
350万円～450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当（上限15万）、団体生命保険、産前産後休暇制度、社内懇親会補助、社内部活動補助、無料人間ドック、EAPカウンセリングプログラム
休日/休暇
【年間休日125日】完全週休2日制（土日）祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、夏季休暇（3日）、慶弔休暇、有給休暇（入社月に応じて最大10日付与）
雇用形態
契約社員
会社概要
会社名
株式会社カカクコム
事業内容
購買支援サイト、レストラン検索・予約サービス、求人情報の一括検索サービス、不動産住宅情報サイトなどのサイトを企画・開発・運営
本社所在地
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル
設立年
1997年12月
従業員数
連結：1，446名（2025年6月末 現在）
資本金
9億1，600万円
平均年齢
35.6歳
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