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【東京：リモート】カスタマーサクセス（PL／PM）／株式会社GROWTH VERSE

【東京：リモート】カスタマーサクセス（PL／PM）

株式会社GROWTH VERSE

正社員

想定年収: 600万円～900万円

勤務地: 東京都

◆23年6月にシリーズA 5.1億円を調達し、成長加速中！◆

【職務概要】
同社はマーケティングオートメーションツール「AIMSTAR」やAIソリューションを通じ、BtoC企業のグロース支援を行っています。カスタマーサクセス（CS）は単なるサポート役ではなく、クライアントの成功体験を創出し、LTV最大化やプロダクトの進化まで担う、事業成長の最前線としての役割を果たしています。総合通販、金融、EC業界などの日本を代表するBtoC企業での導入実績があり、成果を共に作るパートナーとしてクライアントと並走していくことが求められます。

【職務詳細】
・AIMSTAR導入およびAIソリューションのプロジェクトマネジメント
・クライアントおよび社内関係者との調整
・初期フェーズのオンボーディング支援
・データ利活用における課題解決
・クライアントのデータリテラシーやマンパワー不足の補完

【メッセージ】
カスタマーサクセスチームは、単なるサポート役ではありません。
クライアントの成功を共に描き、プロダクトの価値を最大限に届け、そして事業そのものの成長を加速させる──その中核に立つ存在です！

会社の特徴

【何をやっているのか？】
実践経験豊富なコンサルタントによるプロジェクトマネジメント支援サービス事業から始まり、現在はカスタマーデータプラットフォーム（CDP）やマーケティングオートメーション（MA）機能を持つエンゲージメントデータプラットフォーム（EDP）の開発・販売を行っています。皆さんがECサイト等に会員登録をすると、メールやLINEを通じて、クーポンやセール情報等の販促コンテンツが送られてくることが多いかと思いますが、そのコンテンツ配信の裏側のシステムを担っているツールです。
総合通販企業トップ10のうち40%の企業への導入実績があり、EC・通販をはじめ多くのBtoC事業者様に対してプロダクトを提供しています。
★導入実績：エニグモ、ジュピターショップチャンネル、三菱地所、集英社、ヤマダ電機など大手企業中心に累計70社以上に導入されています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（PL／PM）

応募資格

【必須】
・法人顧客向けの折衝・提案経験（業界不問）
・SaaSまたはBtoBサービスにおけるカスタマー対応経験（1年以上）
・成果から逆算して行動計画を立てられる力

【尚可】
・AI・テクノロジーの可能性を信じている
・プロダクト改善や事業づくりに関わりたい
・SIerとしての勤務経験（3年以上）
・プロジェクトマネジメント／プロジェクトリーダー経験
・SIerでのPMもしくはリーダーポジション経験者、またはマーケツール導入支援企業のコンサル職
・スタートアップ・成長企業での実務経験