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【東京：リモート】カスタマーサクセス（営業支援SaaS）
株式会社ハンモック
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
＜東証グロース上場＞顧客の営業を強くする／複数のシステムを1つにできる！
【職務概要】
同社は名刺管理、営業支援（SFA）、マーケティングオートメーション（MA）を一つのプラットフォームで提供し、営業活動を強化するサービスを提供しています。
本ポジションでは、同サービスを導入された顧客のカスタマーサクセスを担当します。
基本的な問い合わせは製品サポートチームが担当しており、本ポジションは顧客に対し運用定着、活性化を目指すための企画や運用を推進していきます。
【職務詳細】
・サービスオンボーディング支援（導入目的とゴールの定義確認、導入初期の運用設計、活用提案）
・キックオフ、ユーザー説明会の実施（月1～2回程度）
・更新率向上施策の企画、実行
・顧客の目的に合わせたKGI／KPI設計やサービス活性化に向けた提案とその資料の作成
★★本ポジションの魅力★★
●顧客の成功実現のため能動的にアクションすることができます
営業支援は正解がない領域だからこそ、カスタマーサクセスとして顧客と伴走していくことが重要です。もくもくとルーティン作業を行うわけではなく顧客の成功のために、どのようなアプローチや手法が最適かを考えながら能動的に支援していくことが可能です。
会社の特徴
同社は、IT資産管理・セキュリティ対策、名刺管理やリードナーチャリングによる営業支援、
OCRによるデータ入力やFAX業務効率化を実現する、法人向けソフトウェアのメーカーです。
1994年の創業以来、安定した黒字経営を続け、業績を伸ばし続けています。
黒字決算にて全社員に決算賞与が支給されます。会社に利益がでるとしっかりと社員に還元される仕組みです。
個人別にスキルアップを目指す研修制度があり、キャリア形成面談を行っています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（営業支援SaaS）
応募資格
【必須】
・法人営業経験（有形／無形問わず）
【尚可】
・カスタマーサクセス経験
★★得られること★★
●業界知識の幅を広げることができます
顧客は、IT、金融、建設、製造業など様々な民間企業から地方自治体と多岐にわたります。支援を通して様々な業界の知見や知識を培うことができます。
●幅広い営業支援システムの知見を深めることができます
ホットプロファイル名刺管理、SFA、MA、新規開拓という4つの分野を一つのプラットフォームで提供しています。顧客の運用支援をしていく中で、営業支援ツールの幅広い知見を深めることができます。
求める人物像
・顧客の真のニーズを理解し、顧客にとっての成功は何なのかを常に問い続け伴走していくことができる方
・チームで成果を出すことに喜びを感じ能動的にアクションができる方
・既存の仕組みにとらわれずにアイディアを出すマインドをお持ちの方
勤務地
東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F（本社）
勤務時間
フレックスタイム制 コアタイム：10：00～16：00
標準労働時間：7.5時間
想定給与
500万円～700万円
■経験、能力等を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
退職金制度／資格取得合格報奨金制度／通勤交通費支給（上限30，000円／月※バス通勤は最寄駅まで2km以上の場合のみ支給対象）／健康診断受診サポート／健保組合保養施設利用可能
休日/休暇
【年間休日123日（2022年度実績）】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）、育児休暇制度、育児時短勤務、子ども看護休暇制度
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ハンモック
事業内容
■法人向けソフトウェアの開発、販売■自社ソフトウェアによるソリューション、サービス販売■海外ソフトウェアの日本語版販売
本社所在地
〒169-0072
東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F
設立年
1994年4月1日
従業員数
220名（2025年3月31日現在）
資本金
83，863千円（2025年3月31日現在）
売上高
47億円（2025年3月期実績）
平均年齢
35歳
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