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テクニカルサポート／株式会社クオリティア

テクニカルサポート

株式会社クオリティア

正社員

想定年収: 400万円～500万円

勤務地: 東京都

自社開発のメールセキュリティ製品で専門スキルと言語・クラウド知識を磨く

【職務概要】
自社製品・サービス（Webメールやメールセキュリティ関連）の顧客対応窓口となり、問い合わせに対してテクニカルサポートを提供する部署に配属となります。

【職務詳細】
・既存顧客からの問い合わせ対応（メールや電話での対応。9割以上がメール対応です）
・製品仕様、製品不具合、製品要望など多様な問い合わせへの対応
・製品・サービスの導入支援業務（外出や出張を含む可能性あり）
・スキルに応じた環境構築、検証作業、導入支援
・要件定義段階からの新機能・サービス改善プロジェクトへの参画
・お客様の声を製品の開発・改善へ反映させるための開発チームとの連携
※サポート窓口営業時間：平日10時～17時

【身につく知識・経験】
・クラウド関連業務：AWS系サービスを利用した業務を通じ、クラウドインフラの知識も習得できます
・社内プロジェクトへの参画：新機能・サービス改善プロジェクトに、要件定義段階から参加する機会があります
・カスタマーサクセスとしての成長：お客様と社内の橋渡し役として、カスタマーサクセスの視点・スキルを磨けます

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

～　お客様の「メール」、「セキュリティ」の課題を自社製品で解決　～
同社は、メール関連ソリューションの開発・システム構築などを中心とした事業展開を行っている企業です。
同社製品は、多くの顧客に利用されており、一般企業・教育機関・官公庁・自治体など累計1，100万アカウントを超える導入実績があります。近年は、市場のニーズに合わせ、メールおよびメールセキュリティにおけるクラウドサービスを提供し、業績を伸ばしています。
企業の発展には何よりも「人」が大事という考えに基づき、福利厚生にも力を入れています。
社内コミュニケーション促進のため、飲食会の費用補助、部活動の補助なども行っており、プライベートも充実させながら、長く快適に働いて欲しいという想いを持っています。