【福岡】カスタマー職(サポートセンターフードサポート部1課)

株式会社インフォマート

正社員
未経験可

想定年収: 400万円～450万円

勤務地: 福岡県

プライム上場／業界トップクラスの電子請求システム／企業のDXを支援いただきます！

同社にて、お客様からのお問合せに電話やメールで対応して頂きます。
同社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務に利用されているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。

【職務詳細】
・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）
・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供
・システムの利用方法や運用に関する相談対応
・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート
・問い合わせ内容の記録と管理
・社内システムを使用した各種情報管理　等

【研修制度（約6ヶ月間）】
■Step 1：基礎研修
- BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修
- 実機を使用したロールプレイング訓練
■Step 2：実践研修
- 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練
- 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験
■Step 3：独り立ち
- 研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始

未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！

会社の特徴

企業間での商行為を便利にするため、今までにない「BtoBプラットフォーム」という仕組みを創り、お客様に提供しています。世の中のビジネスになくてはならない仕組みとしてブームを起こし、すべての企業が当たり前の様に「BtoBプラットフォーム」を利用している世界を実現するために挑戦しています。
企業が取引をする上でなくてはならないサービス＝BtoBインフラとして、多くの企業に利用されています。月々のプラットフォーム利用料を得る「ストック型収益モデル」のため、高い利益率と安定した収益があります。
＜エコにも貢献しています！＞
企業間商取引で利用する紙の書類（見積書・発注書・納品書・請求書等）は、日々山のように発生しています。BtoBプラットフォームによってデジタル化することで、紙の書類の印刷・送付・保管の必要がなくなります。その結果、書類の削減＝ペーパーレス化はCO2の削減効果につながり、地球環境の保全＝エコに貢献しています。

募集要項

職種

【福岡】カスタマー職(サポートセンターフードサポート部1課)

応募資格

【必須】
※業界未経験歓迎
・社会人経験2年(業界・職種不問)
・パソコン操作ができる方（Excel、Word）※中級レベル
・コミュニケーション力が高い方
・新しいことに対して興味を持ち、自己成長に意欲的な方、順応性が高い方

【尚可】
※下記すべて年数問わず
・MOS、会計システム、簿記資格
・食品メーカーで品質管理部門にいたことのある方
・飲食店勤務、フード業界経験のある方
・イレギュラー対応力があり会社に貢献した経験がある方