【福岡】カスタマー職（ESプロダクトサポート部）
株式会社インフォマート
- 正社員
- 未経験可
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～430万円
- 勤務地
- 福岡県
【東証プライム上場のSaaS企業】職種未経験OK！年間休日120日◎
お客様からのお問合せに、電話やメール・チャットで対応していただきます。同社が展開するクラウドサービスは、様々な企業が日々の業務に利用しています。操作方法の説明をしたり、活用相談および提案対応をしていただきます。最初は、「請求書サービス」の発行機能から対応していただく予定です。
【職務詳細】
■主にご利用サービスにて、お客様ご自身で解決が出来ない内容についてのお問合せ全般を、解決に導く業務になります。
■メール・電話・チャットでのお問い合わせに対して、お客様ご自身が解決できるよう、回答していただきます。
■お問い合わせ対応時に、お客様のご利用状況などをヒアリングして、必要に応じて提案も行っていただきます。
【入社後のサポート】入社後はサービス習得のための研修からスタートしていただきます。（研修期間は約3ヶ月の予定です）
・お客様や一緒に働くメンバーの立場になり、物事を考え、業務を遂行出来るように取り組んでもらいたいと考えています。
・研修期間終了後は最終的に25件～30件／日、お問合せ対応を行っていただきます。サポート、フォロー体制もございますので安心して就業いただける環境です。
・ほぼ、終日お客様対応を行っていただきますが、定期的に面談や情報共有会などが予定されています。入社後は更なる成長のために同社が定めたコンピテンシーをお伝えし、必要に応じて面談を実施します。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！
会社の特徴
企業間での商行為を便利にするため、今までにない「BtoBプラットフォーム」という仕組みを創り、お客様に提供しています。世の中のビジネスになくてはならない仕組みとしてブームを起こし、すべての企業が当たり前の様に「BtoBプラットフォーム」を利用している世界を実現するために挑戦しています。
企業が取引をする上でなくてはならないサービス＝BtoBインフラとして、多くの企業に利用されています。月々のプラットフォーム利用料を得る「ストック型収益モデル」のため、高い利益率と安定した収益があります。
＜エコにも貢献しています！＞
企業間商取引で利用する紙の書類（見積書・発注書・納品書・請求書等）は、日々山のように発生しています。BtoBプラットフォームによってデジタル化することで、紙の書類の印刷・送付・保管の必要がなくなります。その結果、書類の削減＝ペーパーレス化はCO2の削減効果につながり、地球環境の保全＝エコに貢献しています。
募集要項
職種
【福岡】カスタマー職（ESプロダクトサポート部）
応募資格
【必須】
・社会人経験：2年以上
・Excelの基本スキル（SUM関数レベル）
・入社日：2025年12月1日が問題ない方
【尚可】
・文章を読み取り、何を伝えたいのかを想像できる能力
・対人コミュニケーションを取る業務の経験がある方（※年数問わず）
└例：接客サービス業、営業担当、カスタマーサポートなど
◎お客様のニーズをしっかりヒアリングし、最適な解決策と新たな価値を提案できるやりがいのあるお仕事です！
求める人物像
・成長意欲のある方
・チャレンジ精神旺盛な方
・親身で明るく丁寧な対応ができ、お客様の悩みに寄り添える方
勤務地
福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング6階
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
400万円～430万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
■社外副業可（承認申請後）■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）■介護保険■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能）■資格取得支援制度■持株会■コミュニケーションランチ代補助（条件あり）
休日/休暇
■年間休日120日■完全週休2日制（土日）祝■年末年始休暇（12／29～1／3）■有給休暇（入社3カ月後に付与／時間休の取得も可能）■特別年次休暇（有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇）■産前産後休暇・育児休暇（男女共に実績あり）■慶弔休暇・介護休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社インフォマート
事業内容
・企業間電子商取引プラットフォーム等の開発、販売、運営
本社所在地
〒105-0022
東京都港区海岸1-2-3 汐留芝離宮ビルディング13階
設立年
1998年2月
従業員数
794名（連結）、764名（単体）（2025年6月末現在）
資本金
32億1，251万円（2023年3月末現在）
売上高
98億3500万円（2021年12月期）
平均年齢
33.5歳
