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カスタマーサポート
手間いらず株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 330万円～400万円
- 勤務地
- 東京都
宿泊×DX 充実の研修とマニュアル完備！
【職務概要】
自社開発している宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールを利用されているお客様からの電話やメールでのお問い合わせに対応していただきます。
【職務詳細】
・宿泊施設の支配人や従業員からの問い合わせ対応（1日20～30件／電話メイン、
一部メール）
・システムの操作方法に関するご案内、設定サポート
・旅行サイトへの掲載希望に関する情報共有対応
・お客様からのご要望を開発部門へ共有するプロダクト改善への参画
・マニュアルや過去の対応履歴に基づいた回答作成
【事業・サービスの魅力】
・国内、海外を含めた予約サイトとの接続数は250以上と業界トップクラスの規模を誇ります。
・ホテルや旅館向けだけでなく、民泊サイトやメタサーチなど様々なシステムとの連携にも対応しており、旅行業界をITから支える活気ある事業です。
・操作方法に関するお問い合わせが多く、ホスピタリティ業界のお客様が中心のため、クレーム対応は少ない環境です。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
常に時代が求めるサービスを提供してきた結果、起業から2年半という驚異的なスピードで上場を果たしました。少数精鋭組織、一人ひとりが重要な役割を果たし、それぞれの仕事に大きな責任を持って業務に取り組める環境です。サービスの担当者をそのサービスの「経営者」と認識させ、権限の委譲を行なっています。
【成長市場で働く】
現在の旅行市場は、インターネットからの宿泊予約が50％以上と言われており、訪日外国人旅行者の増加によって市場拡大が見込まれています。そんな中、基幹システムへのニーズは日々増加しています。近年は海外の予約サイトとの接続も強化しており、国内・海外を含めた予約サイトとの接続数も多数あります。今後も、海外の予約サイトとの接続を加速していく予定であり、世界をまたにかけた成長感あふれる事業です。
募集要項
職種
カスタマーサポート
応募資格
【必須】
※下記いずれか1点必須
・コールセンターもしくはカスタマーサポート（業界や個人・法人不問）での受電対応経験1年以上
・営業経験（toB／toC、有形／無形不問）
【尚可】
・ITサービスのカスタマーサポート経験
・toBサービスのカスタマーサポート経験
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
勤務時間
シフト制（実働8時間）※シフト例：早番 8時50分～18時00分、遅番 11時50分～21時00分
想定給与
330万円～400万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険、通勤手当（最大3万円／月）、住宅手当有（恵比寿駅から2駅以内に居住の場合、3万円／月）、慶弔見舞金、勤続手当、時短勤務可能
休日/休暇
【年間休日125日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、GW、夏季休暇（会社が指定する3日間）、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇（結婚、出産、死亡など条件あり）、産休育休（取得実績あり）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
手間いらず株式会社
事業内容
■予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズの開発・提供■比較サイト「比較.com」の運営
本社所在地
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
設立年
2003年8月
従業員数
41名
資本金
7億1543万円
平均年齢
34.2歳
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