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カスタマーサクセス （リーダー候補）
手間いらず株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～600万円
- 勤務地
- 東京都
新規立ち上げ部門を牽引！顧客の成功支援と組織構築の両面に携われる環境です。
【職務概要】
自社開発の宿泊予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをはじめ、予約エンジンやマーケティングツールのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
・カスタマーサクセス体制の構築およびプロセス策定
・契約中のお客様に対するアップセル、クロスセル提案
・顧客体験の向上とサービスのファンづくり施策の立案・実行
・顧客問い合わせに対する迅速かつ高品質な対応体制の確立
・顧客ニーズや課題のヒアリングおよび最適なシステム利用支援
・開発部門等と連携したプロダクト改善提案
・電話によるアポイント取得、オンライン・対面での商談実行
・契約手続き（申込書回収）、導入・運用支援
【ミッション・魅力】
・2025年4月に立ち上がった新部門にて、手間いらずのカスタマーサクセスの体制構築を行っていただきます。
・内製化された自社プロダクトのため、他部署と連携してプロダクト改善や機能企画に挑戦できる環境です。
・将来的にはチームビルディング等のマネジメント層や、事業開発・事業推進のキャリアも選択可能です。
会社の特徴
常に時代が求めるサービスを提供してきた結果、起業から2年半という驚異的なスピードで上場を果たしました。少数精鋭組織、一人ひとりが重要な役割を果たし、それぞれの仕事に大きな責任を持って業務に取り組める環境です。サービスの担当者をそのサービスの「経営者」と認識させ、権限の委譲を行なっています。
【成長市場で働く】
現在の旅行市場は、インターネットからの宿泊予約が50％以上と言われており、訪日外国人旅行者の増加によって市場拡大が見込まれています。そんな中、基幹システムへのニーズは日々増加しています。近年は海外の予約サイトとの接続も強化しており、国内・海外を含めた予約サイトとの接続数も多数あります。今後も、海外の予約サイトとの接続を加速していく予定であり、世界をまたにかけた成長感あふれる事業です。
募集要項
職種
カスタマーサクセス （リーダー候補）
応募資格
【必須】
※下記いずれか1点必須
・既存向け法人営業経験3年以上（ルート営業不可）
・カスタマーサクセス経験2年以上
・普通自動車運転免許(AT限定可)
【尚可】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（旅行・宿泊業界向け尚可）
・BtoB SaaS事業における業務経験
・決裁者を対象とした法人営業・顧客折衝経験
求める人物像
・主体性を持って業務に取り組まれている方
勤務地
東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
勤務時間
8時50分～18時00分
想定給与
500万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
各種社会保険、通勤手当（最大3万円／月）、住宅手当有（恵比寿駅から2駅以内に居住の場合、3万円／月）、慶弔見舞金、勤続手当、時短勤務可能
休日/休暇
【年間休日125日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、GW、夏季休暇（会社が指定する3日間）、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇（結婚、出産、死亡など条件あり）、産休育休（取得実績あり）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
手間いらず株式会社
事業内容
■予約サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズの開発・提供■比較サイト「比較.com」の運営
本社所在地
〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
設立年
2003年8月
従業員数
41名
資本金
717，041，935円
平均年齢
34.2歳
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