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保守窓口運営／管理担当／クロス・ヘッド株式会社

保守窓口運営／管理担当

クロス・ヘッド株式会社

正社員

想定年収: 350万円～500万円

勤務地: 東京都

平均残業10時間程度／資格取得補助制度や教育体制充実しています☆

【職務概要】
同社で構える監視センターで、NOC、SOC、BPO、保守窓口（CPS)部隊が連携して24時間365日サービスを提供しています。センター内では徹底された高品質なサービスの提供・効率化を実現するためRPAによる自動化と徹底的に教育されたエンジニアによるサービスを提供。さらに24時間365日部隊による監視・インフラ構築といった時間や役割にとらわれないサービスを展開。近い将来にはAIを駆使した次世代監視運用センターとしてさらに魅力のあるセンター運用を実現予定。

【職務詳細】
●各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応（電話・メール）
・障害受付業務　・障害切り分け　
・お客様とのオンサイト調整
・現地機器交換のための作業員／保守部材の手配　・事後処理
●機器検査作業
●各種マニュアル作成／修正作業
●新規保守製品および、新規保守案件受け入れ調整
・スキーム／フロー作成　
・実機検証　
・作業手順書作成

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は「システムインテグレータ」と呼ばれる業種の中でも、情報システム基板周辺の技術領域に特化した「ネットワークインテグレータ」です。顧客が必要とする“業務効率化のための仕組み”＝“システム”を、各種のハードウェアやソフトウェアを組み合せて造り上げ、システムの維持・管理に必要となる技術面での支援をサービスとして提供しています。また、同社では1992年の設立以来、社員への教育・研修サービスも充実させています。自社オリジナル研修資料・スケジュールを作成し、現場で必要となる知識の基礎が網羅されています。技術力向上により、現在では、同社グループ企業とも連携を取り事業を進めています。
官公庁と共に東南アジアとのGIX（海底ケーブル）事業、沖縄圏クラウドプロジェクトを担う事業（グループ会社）を統合し、ITサービスを提供するソリューション事業（本社）です。今後はシリコンバレーへの出資に伴うM＆Aにも着手しつつ、最先端のITサービス・ソリューションカンパニーへ躍進していきます。