【東京：リモート】PaloAlto技術サポート
クロス・ヘッド株式会社
- 正社員
- 想定年収
- 350万円～500万円
- 勤務地
- 東京都
平均残業10時間程度／資格取得補助制度や教育体制充実しています☆
【職務概要】
PaloAlto社製品（Strata／Prisma）やその他製品をご利用のお客様からの技術的なお問い合わせ対応業務やハードウェア保守業務に携わって頂きます。
【職務詳細】
■PaloAlto社製品のテクニカルサポート業務
・お客様からの問い合わせ（メール・電話）の受付、チケット管理
・マニュアルやメーカナレッジサイトを用い、お客様へ回答、チケットクロージング
・問い合わせ内容を精査し、必要に応じて上位レイヤーへのエスカレーション
■各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応
・ハードウェア障害受付業務
・障害切り分け
・事後処理
■ハードウェア機器検査作業
・障害機検査
・RMA（返品保証）品検査
・障害再現試験
・新機種／OSリリース時の実機検証
会社の特徴
同社は「システムインテグレータ」と呼ばれる業種の中でも、情報システム基板周辺の技術領域に特化した「ネットワークインテグレータ」です。顧客が必要とする“業務効率化のための仕組み”＝“システム”を、各種のハードウェアやソフトウェアを組み合せて造り上げ、システムの維持・管理に必要となる技術面での支援をサービスとして提供しています。また、同社では1992年の設立以来、社員への教育・研修サービスも充実させています。自社オリジナル研修資料・スケジュールを作成し、現場で必要となる知識の基礎が網羅されています。技術力向上により、現在では、同社グループ企業とも連携を取り事業を進めています。
官公庁と共に東南アジアとのGIX（海底ケーブル）事業、沖縄圏クラウドプロジェクトを担う事業（グループ会社）を統合し、ITサービスを提供するソリューション事業（本社）です。今後はシリコンバレーへの出資に伴うM＆Aにも着手しつつ、最先端のITサービス・ソリューションカンパニーへ躍進していきます。
募集要項
職種
【東京：リモート】PaloAlto技術サポート
応募資格
【必須】
・テクニカルサポートのご経験（製品問わず）
・ITインフラに関する業務経験
【尚可】
・PaloAlto社製品を利用した実務のご経験
・Windows、Linux、Unix などのインフラ構築のご経験(VMware Esxiを使用した仮想環境の構築、運用)
・クラウド環境（AWS、Microsoft Azure、GCP）の知識
【担当製品】
・PaloAlto（次世代ファイヤーウォール）
・F5（ロードバランサー）
・DELL EMC Isilon（ストレージ）
・Trellix NSP（次世代IPS）
求める人物像
・傾聴力に自信のある方
・主体的に業務に取り組んで来られた方
・学習意欲のある方
・英語に関してドキュメントを解読できる程度の知識・読み書きに抵抗のない方
・オペレーター業務を経て、より上流工程にチャレンジしたい方
勤務地
東京都港区港南一丁目2番70号 品川シーズンテラス24階
勤務時間
シフト制※詳細は働く環境欄を参照
想定給与
350万円～500万円
※応相談
待遇/福利厚生
交通費全額支給、残業手当、深夜勤務手当、出張手当、確定拠出年金(日本版401k)／退職金制度、定期健康診断、資格取得補助制度(受験費用補助、報奨金、資格手当) 、シフト勤務者にはシフト手当も付与、当業務は別途特別プロジェクト手当も付与
休日/休暇
有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、シックリーブ休暇、子育て支援休暇、介護休暇、その他特別休暇有
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
クロス・ヘッド株式会社
事業内容
ソリューション事業■エンジニアサービス事業■プロダクト事業■MSP事業■BPO事業■システム保守事業■教育事業■ファシリティサービス事業
本社所在地
〒108-0075
東京都港区港南 1 丁目 2 番 70 号 品川シーズンテラス 24 階
設立年
1992年9月
従業員数
399名
資本金
3億9，500万円
売上高
2014年3月期
売上高：47億7，711万円
2013年3月期
売上高：42億9，600万円
2012年3月期
売上高：39億8，500万円
平均年齢
32.4歳
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