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カスタマーサポート（IT製品）／インフォサイエンス株式会社

カスタマーサポート（IT製品）

インフォサイエンス株式会社

正社員

想定年収: 350万円～500万円

勤務地: 東京都

みんなのITを守る！頼れるログ管理ツール『Logstorage』

【職務概要】
自社製品「Logstorage」に関するカスタマーサポート全般
【職務詳細】
自社製品である「Logstorage」に関するカスタマーサポート業務をお任せいたします。
具体的には、製品のサポート業務やお問い合わせに対する一次対応です。
自社の場合はLogstorageの販売をパートナー企業（代理店）にお任せしているため、パートナー企業からのお問い合わせ対応（メール）がメインとなります。
対応内容によっては他部署へのエスカレーションも行います。
自社製品のため、お客様のニーズを開発チームにフィードバックすることで、製品の品質向上に貢献することも可能です。

■働く環境
プロダクト事業部カスタマーサクセス（5名）
リーダー1名、メンバー4名で構成。20代～40代が在籍し、メンバー同士で積極的に情報共有・相談しながら業務に取り組む風通しの良いチームです。
少人数チームでメンバー間のコミュニケーションも活発で、裁量をもって業務に取り組めます。IT知識を活かしたい方、サポートスキルを磨きたい方に特におすすめです。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は1995年、企業向けにインターネットサーバーの運用を手がけたのが会社のスタートです。
その後「メールフィルタリングサービス」や「統合ログ管理ソフト」など、新たなニーズを発掘し、技術力+チーム力+情熱で既成概念を打ち破ってきました。
【長期就業が可能な環境】
平均残業時間が10時間程度とワーク・ライフ・バランスが抜群の環境です。そのため、家庭との両立を図ることもでき、資格取得のためにスクールに通ったりするなど、自身の興味を広げたり、見識を深める時間に使うこともできます。また、勤続10年以上の社員も多数在籍しています。
【社風の良さ】
社歴や年齢、役職など関係なく、自分の意見を言うことができる社風です。親切で穏やかな人が多く、開発者はワンフロアで働いているため、助け合いながら仕事を進めており、チームワークの良さも同社の特徴です。

募集要項

職種

カスタマーサポート（IT製品）

応募資格

【必須】
なんらかのサポート業務経験
【尚可】
・ITへの興味・関心
・システムの開発経験・知見
・セキュリティソフトウェアの知見
・電話での顧客対応経験

求める人物像

セルフスターターな方

勤務地

東京都港区芝浦2丁目4-1　インフォサイエンスビル

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

350万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

通勤手当（同社規定に基づき支給）、残業手当、育児休業制度、健康保険組合の各種施設・保養所利用、当番手当、慶弔見舞金、祝い金、イベント参加、社内自販機（コーヒー、紅茶、お茶、コーラ等が無料）

休日/休暇

【年間休日125日】完全週休二日制（土日祝）、有給休暇入社後3か月経過で付与（付与日数は入社月によります）、年末年始休暇、夏季休暇、
慶弔休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

インフォサイエンス株式会社

事業内容

■統合ログ管理システム「Logstorage」の開発　■SaaS型クラウドサービス事業　■データセンター運用

本社所在地

〒108-0023
東京都港区芝浦2-4-1-インフォサイエンスビル

設立年

1995年10月

従業員数

150名

資本金

1億円

平均年齢

37歳

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