【東京：リモート】カスタマーサクセス（正社員）
株式会社オプティム
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～630万円
- 勤務地
- 東京都
東証プライム上場／IoTサービスを多様な産業領域で展開中の先進企業
■誰に：セールスから引き継いだ顧客さま
■何を：OPTiM Customer Success Portal、OPTiM AI Camera シリーズ
■どのように：サポートおよびアップセルやクロスセル
【具体的には】
・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する
・サービスの事業推進を円滑にするため、Excel関数やSalesforce／Tableauを活用したKPI管理や売上分析などのデータ分析を行う
【商材説明】
■OPTiM Customer Success Portalとは
企業が持つコンテンツ（マニュアル、FAQ、パンフレットなど）を活用してその企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービスです。顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行います。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させます。
■OPTiM AI Camera シリーズとは
既設の監視カメラを活用し、クラウドで画像解析を行うAI画像解析サービスです。画像解析のための専用ハードウェア導入が不要なため、手軽に利用できる点が特徴で、混雑可視化・人数カウントのリアルタイム配信ソリューションとして、すでに多くの飲食店やスタジアム、イベント会場で導入されています。
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
同社では「第4次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のDXを実現し、すべての人々へのサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。各業界のトップランナーとの協業(X- tech)で事業展開中です。社内では役職関係なくすべてのスタッフが講師となり、自身の持つ技術や業務スキル等の共有をしてお互いに高め合う風土です。長期的に勤務できるようにライフステージやスタッフの状況に応じて多様性のある働き方を柔軟に受け入れています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（正社員）
応募資格
【必須】
・顧客に対するシステム提案や導入サポートの経験（約3年以上）
・ITシステムやSaaSの仕組みを理解し、開発チームと対話できるITリテラシー
【尚可】
・IT業界でのプリセールス経験
・システム開発もしくはエンジニア経験
・データ分析／数値管理経験
・Salesforce／Tableau利用経験
求める人物像
・理念に共感いただける方
・コミュニケーション能力の高い方
・会社全体およびチームメンバーの目標や問題を自らの事と捉え、主体的・積極的に支える行動が出来る方
・変化を楽しむマインドをお持ちの方
勤務地
東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F
勤務時間
9時30分～18時30分
想定給与
400万円～630万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（上限3万円／月）、コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給、社員持ち株会、インフルエンザ予防接種、フリードリンク、スマート米社員支給
休日/休暇
完全週休2日制（土・日）／祝日 ／GW・夏季・年末年始 ／結婚休暇／慶弔休暇 ／入社半年以内特別休暇3日間
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社オプティム
事業内容
■リモートマネジメントサービス「Optimal Biz」などの企画・開発・販売■AI・IoTプラットフォームの開発および提供
■産業別ソリューション（農業、医療、建設、地方創生など）
本社所在地
〒105-0022 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング18階
設立年
2000年6月
従業員数
433名（2025年4月1日現在）
資本金
4億3900万円
売上高
2019年3月期：54億4，680万円
2018年3月期：42億2，100万円
2017年3月期：33億1，400万円
平均年齢
32.0歳
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