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カスタマーサクセス／テックタッチ・ロータッチ施策企画推進
株式会社出前館
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～800万円
- 勤務地
- 東京都
【東証スタンダード上場】リモートあり／完全週休二日制／福利厚生充実◎
【職務概要】
本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。
【ミッション】
本ポジションでは、加盟店向けのロータッチ施策／テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、出前館の中長期的な成長を支えていただきます。
・加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
・出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
・加盟店体験の根本的な改善
【業務内容】
・加盟店向けメール／デジタル施策の企画・運用
・加盟店向けセミナー／ウェビナーの企画・運営
・加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング（架電・問い合わせ対応・ヒアリングなど）
会社の特徴
＜出前館の「今」-デリバリーの出前館＞
出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来、着実に成長を遂げています。加盟店数は約10万店舗、年間オーダー数は約7，730万件まで伸びており、「デリバリーの日常化」を目指し、日々事業に取り組まれています。
＜出前館の「これから」-ライフインフラの出前館＞
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月にはクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。
地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。
募集要項
職種
カスタマーサクセス／テックタッチ・ロータッチ施策企画推進
応募資格
【必須】
・法人営業のご経験もしくはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験
・データに基づいたプロセス改善の経験
【尚可】
・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験
・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験
・SQL等を用いたデータ分析スキル
求める人物像
・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる
・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる
・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
勤務地
東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム／11：00～15：00）
※フレキシブルタイム／7：00～22：00
想定給与
500万円～800万円
■ご経験・スキルを考慮して決定いたします
待遇/福利厚生
通勤手当（実費支給／月4万円まで）、在宅手当（250円／日）、メンター制度、チームビルディング費支援制度、社員割引クーポン、定期健康診断、従業員持株会、子育て費用補助制度（月上限5万円／延長保育やベビーシッター代など）
休日/休暇
完全週休2日制（土日）、祝日、年次有給休暇（10日～最大20日／入社日に3日付与／6ヶ月経過後に7日付与）、年末年始休暇（12／30～1／4）、夏季休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）、産休・育休制度、子の看護休暇（※適用条件あり）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社出前館
事業内容
デリバリー総合サイトの運営、及びそれに関わる事業
本社所在地
【東京本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿（総合受付11階）
設立年
1999年9月
従業員数
367名
資本金
1億円（2022年1月時点）
売上高
2025年8月期通期見通し：530億円（前年比＋5.1%）
平均年齢
35.8歳
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想定給与 600万円～1200万円
