ホーム
求人一覧
【大阪】レセプト管理クラウドサービスのコールセンターのリーダー／日本システム技術株式会社

【大阪】レセプト管理クラウドサービスのコールセンターのリーダー

日本システム技術株式会社

正社員

想定年収: 412万円～672万円

勤務地: 大阪府

東証プライム上場◎フレックスタイム制有り◎年間休日127日◎

【職務詳細】
・お問い合わせ内容の分析等
・通話録音システムを活用したオペレーション最適化
・KPI（応答率、平均処理時間など）の分析・改善サポート
・オペレーターの教育支援、研修準備
・業務フローの改善提案、FAQ・スクリプトの更新
・労務管理やモチベーション施策の補助
【入社後のステップ】
・入社～1か月｜基礎習得・環境理解
入社後は、システム操作や業務フロー、対応ルールなどを基礎から丁寧に習得します。
・2～4か月｜問い合わせ対応の自立
定型的な問い合わせ対応を中心に、徐々に一人で対応できる範囲を広げていきます。
・5～9か月｜応用対応・業務改善への参加
非定型の問い合わせ対応にも挑戦し、FAQの改善や対応内容の分析など、業務改善にも関与。
・10～12か月｜リーダー補佐としての経験
KPI分析や後輩教育のサポート、改善提案などを通じて、リーダー業務を段階的に経験。
・1年以降｜リーダー候補として活躍
チーム管理や品質・KPI管理を担い、将来的には運営を支える中核メンバーとして活躍。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

◆同社は、独立系のシステム開発を行っている東証プライム上場企業です。
◆事務処理系や通信制御系など、幅広い受託開発と大学向けパッケージソフト開発・販売、及び医療分野でのビッグデータビジネスを
　展開しています。
◆同社の情報システムは、多様な業界から信頼を得ており、医療・大学・銀行を柱に、通信、製造、流通、サービスから官公庁まで、
　携わる業種エリアは実にさまざま。幅広い事業領域を持ち、各業界の情勢に左右されることなく安定して事業を継続しています。
◆売上高の約半分が大手企業との長期安定取引であることも、安定性を支える大きな要素のひとつです。

募集要項

職種

【大阪】レセプト管理クラウドサービスのコールセンターのリーダー

応募資格

【必須】
・コールセンターや接客・営業など、顧客対応業務の経験
・基本的なPCスキル

【尚可】
・チームリーダーや教育担当の経験
・数字分析や改善提案に興味がある方
・コールセンター運営やマネジメントに挑戦したい方

求める人物像

・セルフスターターな方

勤務地

大阪府大阪市北区中之島二丁目3番18号中之島フェスティバルタワー29階

勤務時間

9：00～17：30　
※フレックスタイム制度あり（コアタイム11：00～15：00）

想定給与

412万円～672万円
■前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。

待遇/福利厚生

交通費全額支給／こども手当／住宅手当（世帯主の場合）

休日/休暇

年間休日127日（2023年実績※夏期休暇を含む）／週休2日制（土日祝）／夏期休暇（5日）※7月～10月の間で自由に取得可能／年末年始休暇／有給休暇（入社日に付与）

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

日本システム技術株式会社

事業内容

ソフトウェア事業(ビジネスアプリケーション、エンジニアリングアプリケーション、イベントアプリケーション）、パッケージ事業、システム販売事業、医療ビッグデータ事業

本社所在地

〒530-0005大阪府大阪市北区中之島2-3-18中之島フェスティバルタワー29階

設立年

1973年3月

従業員数

1，151名（2025年3月31日時点）

資本金

15億3，540万円（2024年3月31日現在）

売上高

293億2，400万円（2025年3月期）
261億8，300万円（2024年3月期）
235億1，900万円（2023年3月期）
213億9，900万円（2022年3月期）
187億8，900万円（2021年3月期）
180億1，900万円（2020年3月期）
168億6，800万円（2019年3月期）