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【東京：リモート】カスタマーサクセス戦略統括部ナーチャリングスペシャリスト／株式会社ラクス

【東京：リモート】カスタマーサクセス戦略統括部ナーチャリングスペシャリスト

株式会社ラクス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 567万円～783万円

勤務地: 東京都

SaaSの重要指標LTV最大化を担う、テックリードの視点を持ったマーケティング。

【職務詳細】
「楽楽クラウド」事業本部において、カスタマーサクセス戦略の要となるマーケティングテクノロジーを駆使し、顧客体験の個別最適化と運用業務の極小化を実現する仕組みの構築を担当します。

・CRM（HubSpot）とMA（HubSpot）を高度に連携させた、パーソナライズドマーケティングの深化
・顧客の属性（業種・役職）やステータスに応じた動的コンテンツの実装
・行動トリガー（特定機能利用やログイン停止など）に基づいたリアルタイムアプローチのシナリオ設計
・アプリ内通知、Slack／Teams通知、SMSなどマルチチャネルの最適化ロジックの構築
・API連携を活用した、手動でのリスト抽出・インポート作業の完全自動化
・複数シナリオの重複を防ぐためのグローバルな配信制御ルールの設計

【ミッション】
単なるツールの「運用者」ではなく、未整備な状態から自動化のフローを組み上げる「構築者」として、テクノロジーとデータを駆使し、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届ける体制への進化を目指します。
【使用ツール】
・CRM／SFA：HubSpot　・MA：HubSpot
・BI／分析：Looker ／ Google BigQuery ／ SQL

会社の特徴

■クラウドサービス事業を展開
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。
製品に込められた思いは「未来を考える時間を取り戻そう」です。
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
同社は、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指していますが、本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはずと考え行動しています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス戦略統括部ナーチャリングスペシャリスト

応募資格

【必須】
・MAツール（Marketo、Pardot、HubSpot等）の運用経験
・CRM（Salesforce等）のデータ構造への理解
・データを活用したセグメンテーション設計能力
・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化マインド

※リモート勤務について※
毎週水曜日のみオフィスワーク・在宅ワークを選択可能です。

【尚可】
・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
・HTML／CSS／JavaScriptの知識（メールテンプレートやLPの動的制御）
・API連携などを用いた業務自動化の経験
・toBマーケティングの実務経験
・データマネジメント関連業務経験