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【東京：リモート】カスタマーサクセス戦略企画マネージャー／営業マネージャー／株式会社ラクス

【東京：リモート】カスタマーサクセス戦略企画マネージャー／営業マネージャー

株式会社ラクス

正社員
完全週休2日制

想定年収: 1000万円～1300万円

勤務地: 東京都

複数プロダクトを横断するCS戦略を策定し、大規模な組織マネジメントを牽引。

【職務概要】
同社の「カスタマーサクセス戦略統括部」におけるマネジメント職として、経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定・推進します。

【職務詳細】
・複数プロダクトを横断したカスタマーサクセスの仕組み作り
・ハイタッチ、テックタッチ、ロータッチ戦略のハイブリッド施策の立案と実行
・カスタマーサクセス戦略企画部（「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」の3部体制）における、10名～15名程度のメンバーマネジメント
・ハイタッチで顧客対応を担当するカスタマーサクセス統括部との連携強化
・サービス改善、オンライン施策、CSサービス構築などの統合的なマネジメント

【取り扱いサービス】
・「楽楽精算」
・「楽楽明細」
・「楽楽販売」
・「楽楽勤怠」

会社の特徴

■クラウドサービス事業を展開
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。
製品に込められた思いは「未来を考える時間を取り戻そう」です。
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
同社は、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指していますが、本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはずと考え行動しています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス戦略企画マネージャー／営業マネージャー

応募資格

【必須】
・10名以上のマネジメント経験
・下記の中から2つ以上の実務経験
- 事業企画をはじめとする企画職の経験
- マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験
- 新規事業や新規サービスの立ち上げ経験
- 直販もしくは代理店営業もしくは営業経験
- 事業責任者の経験（営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験）
- コールセンターやBPO系の組織にて、オペレーション改善の経験