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【東京：リモート】カスタマーサクセス戦略企画マネージャー／営業マネージャー
株式会社ラクス
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 1000万円～1300万円
- 勤務地
- 東京都
複数プロダクトを横断するCS戦略を策定し、大規模な組織マネジメントを牽引。
【職務概要】
同社の「カスタマーサクセス戦略統括部」におけるマネジメント職として、経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定・推進します。
【職務詳細】
・複数プロダクトを横断したカスタマーサクセスの仕組み作り
・ハイタッチ、テックタッチ、ロータッチ戦略のハイブリッド施策の立案と実行
・カスタマーサクセス戦略企画部（「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」の3部体制）における、10名～15名程度のメンバーマネジメント
・ハイタッチで顧客対応を担当するカスタマーサクセス統括部との連携強化
・サービス改善、オンライン施策、CSサービス構築などの統合的なマネジメント
【取り扱いサービス】
・「楽楽精算」
・「楽楽明細」
・「楽楽販売」
・「楽楽勤怠」
会社の特徴
■クラウドサービス事業を展開
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。
製品に込められた思いは「未来を考える時間を取り戻そう」です。
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
同社は、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指していますが、本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはずと考え行動しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス戦略企画マネージャー／営業マネージャー
応募資格
【必須】
・10名以上のマネジメント経験
・下記の中から2つ以上の実務経験
- 事業企画をはじめとする企画職の経験
- マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験
- 新規事業や新規サービスの立ち上げ経験
- 直販もしくは代理店営業もしくは営業経験
- 事業責任者の経験（営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験）
- コールセンターやBPO系の組織にて、オペレーション改善の経験
求める人物像
・セルフスターターな方
・チームプレーを大事にできる方
勤務地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
勤務時間
9時00分～18時00分 ※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度
想定給与
1000万円～1300万円
ー
待遇/福利厚生
オフィスカジュアル、時短勤務制度（育児、介護）、同社独自の育児支援制度（子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能 ※入社1年後から使用可）、ベビーシッター補助制度、社内サークル、社内交流イベント、社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）、従業員持株会
休日/休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇（1人につき5日間／年）、慶弔休暇、シックリーブ（5日間／年）、時間休暇、特別休暇、生理休暇、母性健康管理休暇、バックアップ休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ラクス
事業内容
クラウド事業／IT人材事業
本社所在地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
設立年
2000年11月1日
従業員数
単体：2，190名
連結：3，569名
資本金
3億7，837万8，000円
売上高
2022年3月期：売上高 206億1，700万円、経常利益 15億4，400万円
2023年3月期：売上高 273億7，100万円、経常利益 16億3，100万円
2024年3月期：売上高 383億3，800万円、経常利益 53億7，700万円
平均年齢
31.5歳
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