【北海道】スーパーバイザー候補（大手生命保険コールセンター）
株式会社アグレックス
- 正社員
- 想定年収
- 450万円～550万円
- 勤務地
- 北海道
大手生保プロジェクトのSV候補として、センター運営とマネジメントスキルを磨く。
【職務概要】
同社が受託運営する大手生命保険会社の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理業務（スーパーバイザー）を担当します。現場管理者と連携し、オペレーション対応から管理業務まで段階的にキャッチアップできるサポート体制が整っています。
【職務詳細】
・センター全体の運営管理（品質／コンプライアンス管理、損益管理、生産性の向上策立案）
・クライアント対応（月1回程度のセンター訪問、定期的な報告業務）
・メンバーマネジメント（約30名のスタッフの育成、勤怠管理、人員配置の最適化）
・業務改善案の提案および実施（業務フローの見直し、効率化のアイデア出し）
・エスカレーション対応およびオペレーション業務
※業務習得のため、半年～1年程度は受電オペレーター業務に従事する期間があります。
【チーム体制】
・札幌拠点は約30名体制（社員約10名、契約・派遣社員約20名）。
・領域ごとに数名のチームを構成し、相互フォローが可能な体制を構築しています。
・2020年に新設された顧客専用センターであり、現在も規模を拡大中です。
会社の特徴
～働きがい、働きやすさ、報奨金、個々の能力を発揮できる環境が非常に充実している企業です～
（1）BPO：豊富な経験・ノウハウ、独自のシステム、最新鋭の設備、業界トップクラスの人材をベースに、顧客の業務に応じた運用体制を構築し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。
（2）ソフトウェアソリューション：長年のBPO業務から培った顧客データ処理ノウハウをベースに、データ精度を向上させる多数の
CRMソフトウェアパッケージを開発しています。
（3）システムインテグレーション：情報システムの企画・設計からシステム開発、インフラ構築、運用・保守までを一貫して支援しています。
募集要項
職種
【北海道】スーパーバイザー候補（大手生命保険コールセンター）
応募資格
【必須】
・コールセンターやヘルプデスクのご経験（正社員／3年程度以上）
・コールセンターやヘルプデスクにてオペレーターやリーダー、SVのご経験
【尚可】
・コールセンター等の運営管理経験（品質、収益、KPI、AHT管理など）
・生命保険、損害保険、または金融業界での実務知識
求める人物像
・自ら考えて行動ができる方
・他者との円滑なコミュニケーションやホスピタリティを大切にできる方
・客観的かつ冷静に報告・交渉・調整ができる方
勤務地
北海道 札幌市中央区 顧客業務専用センター
勤務時間
9時00分～17時30分
想定給与
450万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所、技術力育成奨励金支給制度
休日/休暇
【年間休日122日】週休2日制（原則土日祝日。ただしシフト勤務の場合は平日に振替休日取得）、年末年始、年次有給休暇（入社直後14日・最大20日※入社初年度は入社月により付与日数が異なります。半休・1時間単位での取得が可能）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社アグレックス
事業内容
■ビジネスプロセスアウトソーシング ■ソフトウェアソリューション ■システムインテグレーション
本社所在地
〒163-1438
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38階
設立年
1965年9月9日
従業員数
3，044名
資本金
12億92百万円
売上高
連結：440億5，600万円、単体：391億1，000万円（2026年3月期）
平均年齢
39.8歳
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