【リモート】カスタマーサポート

株式会社もしも

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

服装自由／福利厚生充実／成長できる環境で働くことができます◎

【職務内容】
自社サービス（ネットショップ専門の商品仕入れサイト）や自社サイト
（家具・インテリア専門店サイト）を中心としたお問い合わせ対応業務を
ご担当いただきます。

■問合せ対応
・商品を購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度）
・商品仕様／商品に関して／納期確認
■クレーム対応
■委託倉庫との連携
・送付する商品の変更／到着確認／返品連絡
■配送業者との連携
・配送／再配達依頼など
■卸先対応
・商品について／商品仕様／納期確認など
■仕入れ先との調整
・出荷時期の確認／在庫確認／受注後の対応
■ベンダーへの発注
・商品の発注業務
■業務改善
・テンプレート変更／発注入力フロー改善／VMSシステムやツールの
　使いにくいポイントの改善など

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

ドロップシッピング事業、アフィリエイト事業ほか、自社ECサイト運営やWEBマーケティングなど幅広い事業を展開。その将来性が高く評価され、2018年東証プライム上場のスクロールグループの一員となりました。ドロップシッピングのリーディングカンパニーとしてメディアにも多数取り上げられています。
裁量が大きいことも1つの特徴としてあげられます。社員の発案による新しいビジネスが多く出ていて、社長や役員との距離も近く、アイデアを思い付いたらいつでも話せる環境も特徴的です。またアイデアの筋が良ければそこにヒトやカネを投資してくれる環境があります。
働き方の多様性も充実しており、在宅、時短勤務、時差勤務（1日単位で変更可能）など幅広い働き方を推奨。実際に地方からリモートワークを行っている社員もおり、場所や環境に縛られない働き方をすることができます。自主学習や読書家の社員が多く、書籍支援制度、資格試験支援制度など新たな知識習得のための福利厚生制度やイベント支援制度、誕生日支援制度などユニークで幅広い制度が整っています。

募集要項

職種

【リモート】カスタマーサポート

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
・PCスキル（Excel　四則演算　IF関数）
・以下いずれかの経験がある方
└toCのカスタマーサポート経験
└toCの営業経験

【尚可】
・ECサイトのカスタマーサポート経験者
・ベンチャーやスタートアップ企業での営業事務経験
・法人との折衝経験（メールや電話など）
・ECサイトに関わった経験
・業務改善を行った経験