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【東京：リモート】カスタマーサクセス（Contract One）
Sansan株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 586万円～921万円
- 勤務地
- 東京都
【プライム上場】5年連続で150％成長！／国内トップレベルのSaaS企業です！
「Contract One」を導入いただいた企業を対象に、契約業務のDXや全社的な契約情報活用の実現に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善・再構築の提案
・社内に眠るあらゆる契約書（紙・電子）の網羅的なデータ化および一元管理に向けた移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
【カスタマーサクセス活動の詳細】
・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（顧客の業務フローを深く理解するため、1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）
・対面する顧客：法務や総務、経営企画などのバックオフィス部門のほか、事業部の責任者など、全社的な業務フロー変革の意思決定層が中心です。
・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、契約情報のデータ化率・データベースの全社活用率などの利用促進指標を追います。
会社の特徴
【ミッション】 ～ 出会いからイノベーションを生み出す ～
いつの時代も、世界を動かしてきたのは出会いです。人と人、企業と企業、その出会いの連鎖が社会を前進させます。
同社は出会いが持つ可能性を再発見し、未来につなげることでビジネスを変え、出会いの力でビジネスの課題にイノベーションを起こします。
そうすることで、ビジネスの出会い、そのもののあり方を変えていきます。
【ビジョン】 ～ ビジネスインフラになる ～
水を通す道・電気やガス、インターネットを通す道など誰もが利用するさまざまな道が、生活のインフラとして人々を支えています。
同社は、ビジネスという世界において、誰も考えつかなかったような新たな道になろうとしています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス（Contract One）
応募資格
【必須】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・無形商材の法人営業経験3年以上
・カスタマーサクセス経験3年以上
【Sansanの次代を担う「第3の柱」を自らの手でグロースさせる】
Contract Oneは初のTVCM放映を迎え、事業が急拡大するエキサイティングなフェーズにあります。出来上がった組織の歯車になるのではなく、インサイドセールスや営業、PdM（プロダクトマネジャー）と密に連携しながら、サクセスの仕組みそのものを自らの手で構築・アップデートしていくことができます。「圧倒的なスピードで成長するSaaS事業のスケールアップ」を中核メンバーとしてけん引する、非常に希少なキャリアを築けます。
求める人物像
・受け身にならず、変化を起こしていきたい方
・顧客志向でビジネスと向き合いたい方
勤務地
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
※週3日は出社必須※
勤務時間
9時30分～18時30分
※一部、9時00分～18時00分の部署があります
想定給与
586万円～921万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（10万円／月）、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇 など
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
Sansan株式会社
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
本社所在地
〒150-6228
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
設立年
2007年6月11日
従業員数
2，014名
資本金
72億3百万円（2025年5月31日時点）
売上高
22，889百万円（2024年5月期）
平均年齢
32.0歳
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