【東京：リモート】テクニカルサポート（Eight）
Sansan株式会社
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 581万円～770万円
- 勤務地
- 東京都
【プライム上場】同社注目の急成長中サービス◎／働き方を変えるDXサービス！
【ミッション／お任せすること】
名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポート
【職務詳細】
■入社～1年間
・電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応
・2次対応として、初期対応者からエスカレーションされた難易度の
高い案件の対応（必要に応じて開発者と連携）
※2次対応：初期担当者からのエスカレーションを受け、応対苦慮中の
問い合わせへの対応
■将来的にお任せしたいこと
・より高度な問い合わせ対応（技術的な専門知識／法律関連など）
・（新事業でサポート部門が必要となった際の）新しいサポート体制の
構築
・マニュアル作成／改善～効率的な業務プロセスの設計
・ユーザーが自己解決できるヘルプサイトの分析／運営
・コンテンツの作成
・サポートで利用するツールの導入～管理
・システムの最適化～改善提案
・効率向上施策／問い合わせ／品質向上施策の策定→実施
・ユーザーニーズの深掘り→プロダクトチームへの具体的なフィード
バック
20代～30代が活躍中！
会社の特徴
【ミッション】 ～ 出会いからイノベーションを生み出す ～
いつの時代も、世界を動かしてきたのは出会いです。人と人、企業と企業、その出会いの連鎖が社会を前進させます。
同社は出会いが持つ可能性を再発見し、未来につなげることでビジネスを変え、出会いの力でビジネスの課題にイノベーションを起こします。
そうすることで、ビジネスの出会い、そのもののあり方を変えていきます。
【ビジョン】 ～ ビジネスインフラになる ～
水を通す道・電気やガス、インターネットを通す道など誰もが利用するさまざまな道が、生活のインフラとして人々を支えています。
同社は、ビジネスという世界において、誰も考えつかなかったような新たな道になろうとしています。
募集要項
職種
【東京：リモート】テクニカルサポート（Eight）
応募資格
【必須】
・インバウンドでのサポート経験5年以上
・インバウンドでのテクニカルサポート2次対応以上の経験
【尚可】
・SaaSのテクニカルサポート経験
・OJTや研修担当者などメンバーへの教育経験
・BtoCサポートの経験
【働き方補足】
2024年11月以降、渋谷サクラステージ（東京都渋谷区桜丘町1-1
渋谷サクラステージ 28F）移転予定です。
求める人物像
・チームとして協力しながら業務を進めていきたい方
・業務改善に積極的に取り組める方
・今後もサポートを起点に成長していきたいと考えている方
勤務地
東京都港区北青山3-6-7 明治安田生命青山パラシオ 4F
（週3以上出社、その他在宅勤務相談可能です）
勤務時間
9時30分～18時30分
（一部、9時00分～18時00分部署があります）
想定給与
581万円～770万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給（10万円／月）、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援
休日/休暇
【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
Sansan株式会社
事業内容
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売
本社所在地
〒150-6228
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
設立年
2007年6月11日
従業員数
1，961名（2025年5月31日時点）
資本金
72億3百万円（2025年5月31日時点）
売上高
22，889百万円（2024年5月期）
平均年齢
32.0歳
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