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診療オペレーション担当（DMMオンラインクリニック）／合同会社DMM.com

診療オペレーション担当（DMMオンラインクリニック）

合同会社DMM.com

正社員
完全週休2日制

想定年収: 350万円～550万円

勤務地: 東京都

医療×テックの最前線に関われる貴重な経験／トップシェアを狙う新市場での挑戦

医師増加に伴うオペレーション業務の増加に対応するため、シフト・予約管理業務を担っていただきます。将来的には、同ポジションを運営グループから切り離し、チームのマネジメントを担っていただくことを期待します。
■シフト作成・調整（重要業務）
東西の医師、および東京のオペレーター（計40名～300名規模）のシフト作成と管理／医師同士が連絡先を交換していないため、シフト変更が生じた際の連絡・調整を一手に担当
■予約・診察枠の設定
顧客管理システムを使用した予約枠の解放・調整（例：1ヶ月前に最低解放枠を設定、1週間前に最低枠を増やすなど）
■医師とのコミュニケーション・勤怠管理
医師からの問い合わせ対応（主にSlackを使用。電話対応は原則なし）／医師の勤怠締め業務、勤怠漏れの確認、契約書の巻き直し手続き
■PC・IT設定サポート
リモートPC環境の設定サポート（申請確認、VPN申請、PC設定など）／リモートPC申請対応（月20件程度発生）
■メンバー管理・サポート
派遣社員からの問い合わせ対応（オペレーターのシフト以外に関する全般）
■将来的に期待する業務（組織効率化・改善）
将来的にはオペレーション改善や業務効率化を推進していただきたいと考えています：業務ルールの設定、管理ツールの導入検討・推進／分析業務（患者様の予約傾向などを見極めた出勤人数の適正化）／イレギュラー対応の改善案起案、実行補助

会社の特徴

■領域問わずなんでもやる・・・規模の大小、ジャンル関係なく、未来を感じるビジネスにはひとまず投資します。その結果60以上の事業、サービスが生まれています。
■だれもが、挑戦できる環境・・・多種多様な人材が集っているからこそできる、多種多様な事業があります。同社にはともに成長し、挑戦できる個性的な仲間たちが集っています。
■当たり前を、作り続ける・・・技術があるからこそできる、多種多様な事業。事業を支え伸ばしていくために、新しい技術に挑戦し、「当たり前」をアップデートし続けていくテックカンパニーを目指します。

募集要項

職種

診療オペレーション担当（DMMオンラインクリニック）

応募資格

【必須】
・数十名規模の複雑なシフト作成・管理の経験がある方（40名以上を目安）
・関係者（医師、社内メンバー、派遣社員など）との円滑な調整・コミュニケーション経験
・一般的なPCスキル（ExcelであればVLOOKUP、IF関数などの作成・理解、または関数を見て理解し、調べながら自力で関数を作れるレベル）

【尚可】
・医療業界での就業経験
・業務改善やシステム導入プロジェクトに携わったご経験
・チームリーダーやマネジメントのご経験