サービスオペレーションリード（保守メンテナンス）／次世代事業本部_EV事業部
合同会社DMM.com
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 400万円～750万円
- 勤務地
- 東京都
幅広い業務をお任せ／社会インフラの安全を支える／福利厚生充実
DMMでは、2023年5月より全国の商業施設や宿泊施設、公共施設等に対してEV充電サービスを提供する「DMM EV ON」を開始しました。
事業者および利用者双方にとって便利で身近なEV充電サービスの提供と、サービスを通じた地域のビジネス支援を目指しています。
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設置されたEV充電器が安全かつ安定的に稼働し続けるための「守り手」となるチームです。お客様からの問い合わせ対応から、メーカーや関連会社と連携したトラブルシューティングまで幅広くお任せします。将来的には、日々蓄積されるデータを分析し、サービスの品質向上や未来のリスクを予防する「仕組みづくり」をリードしていただくことを期待しています。日々の不具合対応から、未来の故障を予測し未然に防ぐ仕組みづくりまで、お客様に最高の充電体験を提供し続けるためのサービス全体を設計するため、下記をお任せしたいと考えています。
■設置後の充電器に関する問い合わせ対応、原因切り分け
■不具合発生時の工事会社・メーカーへの対応依頼、折衝
■メンテナンス案件の進捗管理と情報の可視化
■定期メンテナンスの計画立案と実行
■将来的には
・問い合わせ対応の標準化、マニュアル作成
・故障データ等の分析による、サービス品質の向上やリスクの予防策の立案など。
会社の特徴
■領域問わずなんでもやる・・・規模の大小、ジャンル関係なく、未来を感じるビジネスにはひとまず投資します。その結果60以上の事業、サービスが生まれています。
■だれもが、挑戦できる環境・・・多種多様な人材が集っているからこそできる、 多種多様な事業があります。同社にはともに成長し、挑戦できる個性的な仲間たちが集っています。
■当たり前を、作り続ける・・・技術があるからこそできる、多種多様な事業。事業を支え伸ばしていくために、新しい技術に挑戦し、「当たり前」をアップデートし続けていくテックカンパニーを目指します。
募集要項
職種
サービスオペレーションリード（保守メンテナンス）／次世代事業本部_EV事業部
応募資格
【必須】下記いずれかの経験
■インフラ、設備、メーカー等での保守メンテナンスやテクニカルサポートの経験
■業務フローの標準化やマニュアル作成に携わった経験
■データに基づいた業務改善やサービス品質向上に取り組んだ経験
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～ポジションの魅力～
■社会インフラの安全を支える「守り手」としてのやりがいを感じられる：お客様や社会の安全に直結する重要な役割を担うため、大きな責任と共に「社会を支えている」という誇りとやりがいを実感できます。日々の業務が、新しいインフラであるEV充電器の信頼性そのものを創り上げていきます。
■単なる修理に終わらない、サービス価値を創造する面白さがある：不具合に対応するだけでなく、「なぜ起きたのか？」という根本原因を探求し、再発防止策を考え、将来的には故障データを分析して未来のリスクを予防する「仕組みづくり」まで担います。リアクティブな対応だけでなく、プロアクティブにサービスの品質を高めていく、価値創造の面白さがある仕事です。
求める人物像
業務に潜むリスクを予見し、先回りして対策を講じることができる／有事の際に、状況を冷静に分析し、「自身で対応すべきか、エスカレーションすべきか」を的確に判断できる実務経験／／一つの事象から潜在的なリスク（感電、二次被害など）を連想し、多角的に物事を捉えられる／案件の完了にあたり、必要な情報を漏れなく関係者に報告・共有できること
勤務地
【本社】東京都港区六本木三丁目2番1号
住友不動産六本木グランドタワーDMMグループ総合受付24階
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
400万円～750万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
介護休業制度、産休育休制度、交通費支給（月上限5万円まで）、慶弔見舞金（結婚、出産等で支給）、退職金制度、資格取得支援制度 等
休日/休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔 ※年間休日／123日
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
合同会社DMM.com
事業内容
動画配信／EC（通販）事業／デジタルコンテンツ／ゲーム関連事業／アミューズメント・くじ事業／サブスクリプションコミュニティ／教育・キャリア支援／DX・AI・ソリューション事業／金融・投資関連／生活インフラ・ハードウェア／エンターテインメント施設・スポーツ 等
本社所在地
東京都港区六本木三丁目2番1号
住友不動産六本木グランドタワーDMMグループ総合受付24階
設立年
1999年11月
従業員数
2，584名
資本金
1億1円
売上高
2014年：960億円
【2015/08現在】
DMM.com会員数：1700万人
DMM.comPV数：月間25億PV
平均年齢
33歳
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