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【大阪】BPOセンターのスーパーバイザー（新規立ち上げプロジェクト）
株式会社バックスグループ
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 306万円～500万円
- 勤務地
- 大阪府
新規立ち上げフェーズに参画。官公庁案件の安定環境でマネジメントスキルを磨く
【職務概要】
同社が受託する大阪・本町の官公庁BPO案件（年金関連）の運営管理ポジション（正社員）として、受託業務の運営管理・マネジメント業務をお任せします。プレイヤーとしての実務対応ではなく、組織の指揮・進行管理がメインミッションとなります。
【職務詳細】
・スタッフのマネジメント（勤怠管理、シフト作成、教育・指導）
・業務進捗および生産性の管理（日々の処理量や進行状況のコントロール）
・品質管理およびミス防止対応（チェック体制の構築・改善）
・現場への指示出し、エスカレーション対応
・クライアント（関係官庁）との連絡調整・報告業務
【案件概要】
年金関連書類の共同処理プロジェクト（郵便受付～開封・仕分け～データ入力・内容チェック～納品）。※実際の作業はスタッフが対応し、管理者は全体の進捗や品質を管理します。
【体制と役割】
既存社員3名＋新規採用5名の計8名体制で運営します。総合管理者とセクション管理者に分かれて運営を行っており、入社後はまずセクション管理者（SVポジション）として現場マネジメントを担っていただきます。
会社の特徴
コミュニケーションスキルの高いオレンジカラースタッフを育て、活かしていくことにより、企業の営業支援・販売促進のパートナーとしてサービス提供を行っています。
企業のセールスプロモーションに関連したソリューションサービスの拡充を行い、多様化する顧客ニーズに対応できる体制を構築し、日本全国で均質のサービスと事業領域の拡大を進めています。
フィールドマーケティング分野においては、質の高いサービスを提供するべく、店頭販促の企画提案から運営実施までにかかわるサービスをトータルでご提供しています。
また、教育研修にも注力し、コミュニケーションスキルの高い人材を育てていることも同社の特徴となっております。
リサーチ分野では、市場調査や顧客分析などサービスの拡充を図っています。
募集要項
職種
【大阪】BPOセンターのスーパーバイザー（新規立ち上げプロジェクト）
応募資格
【必須】
・社会人経験2年以上
・チームでの業務経験があり、周囲と連携しながら業務を進めた経験
・基本的なPCスキル（Excel入力・メール対応 等）
【尚可】
・リーダーまたはサブリーダーの経験
・コールセンターでのSV（スーパーバイザー）経験
・BPOセンターまたは事務センターでの業務経験
・業務改善や進行管理の経験
・BPO、アウトソーシング業界での実務経験
・大量処理系業務（事務センター、審査業務など）の管理経験
・官公庁関連案件の従事経験
・小売、サービス業での店長またはマネージャー経験
・人材業界での営業経験
求める人物像
・正確性を意識して業務に取り組める方
勤務地
※配属先によって異なる
勤務時間
フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分）
想定給与
306万円～500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
奨学金返還支援制度、慶弔見舞金制度、転居費用負担制度、転勤手当、賃賃仲介手数料割引制度（30％～50％OFF）、携帯電話貸与、フレックスタイム制度、勤務時間選択制度（正社員のまま週25～35時間で勤務時間を選択可能）
休日/休暇
完全週休2日制、年末年始休暇（5日）、有給休暇（入社直後に2日付与、入社月割で最低2日～最大10日付与、最高付与日数20日）
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社バックスグループ
事業内容
■販売促進フィールドマーケティング■公共案件の受託業務管理■WEBシステムの受託・開発・運用管理
本社所在地
東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル14階
設立年
1989年4月
従業員数
グループ合計 439名
資本金
4億2，300万円
売上高
131億6，700万円（平成26年3月期）（連結）
平均年齢
37.5歳
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