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【千葉】カスタマーサクセス　※マネージャー候補／京葉コンピューターサービス株式会社

【千葉】カスタマーサクセス　※マネージャー候補

京葉コンピューターサービス株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 470万円～620万円

勤務地: 千葉県

完全週休二日制／年間休日124日／WLB◎／充実した福利厚生

【職務概要】
運用部「顧客対応チーム」に所属し、自社サービスを導入されているお客様のサポート営業の業務を行います。
実務を掴んでいただいたら、少しずつマネジメント業務の比率も増やしていきます。チームの進捗管理やスタッフ教育などの管理業務をお任せします。

【職務詳細】
同社システム導入後の窓口担当として、お客様のサポート業務を行います。
システム導入済みのお客様に対して使用方法のご説明をしたり、ご要望のヒアリングをし、必要があればシステムの改修や追加などをご提案したりとお客様により沿ったサービス提供を行っています。
自分だけで判断ができない技術的な部分は、自社エンジニアなど、各ポジションと連携してご要望にお応えします。

お客様とのやり取りは基本リモートで行います。定例会議もオンラインの場合が多数です。社内でのお仕事がメインとなりますが、年に数回、学会や研修会、セミナーなどにスタッフとして参加することもあります。その際は3日～6日程度の出張となることもあります。

会社の特徴

同社は医療学会運営業務のシステム化を行っている会社です。
約50以上の医療学会から会員管理システム等の作成を委託され、医学会向けにシステムを企画、開発しています。
さらに、同社ではお客様と直接やりとりし、システムの企画、開発、障害対応まで一連のサービスをワンストップで行っています。
最近では、全国の病院・大学に在籍している医師への教育研修のシステム化に取り組んでいます。
eラーニング（動画による講習会）、会場での実習履歴管理システム（ICカード認証システム他）を介して、各医師の教育研修履歴、ご本人のプロファイル等の関連情報を分析し、医師の評価を行い、ご本人のスキルアップに繋がる情報を提供できるAIを利用したプラットフォーム開発を行っています。

募集要項

職種

【千葉】カスタマーサクセス　※マネージャー候補

応募資格

【必須】
・B to Bでの折衝経験がある方
※職種は営業に限らずPL・PMなど、ビジネスにおいてお客様と関わる仕事をしたことがある方は活かせます。
・何らかのマネジメント経験
・ITやシステムに関する基礎的な知見がある方

【尚可】
・医療従事者との折衝経験
・システム開発に関わる経験や知識

☆医療業界の経験・知識は不問です☆
IT業界での実務経験やマネジメント経験を活かして、さらにキャリアアップをしていきたいという方を歓迎しています。