ホーム
求人一覧
【東京：リモート】カスタマーサクセス(BtoB)／株式会社LITALICO

【東京：リモート】カスタマーサクセス(BtoB)

株式会社LITALICO

正社員
完全週休2日制

想定年収: 400万円～550万円

勤務地: 東京都

フルフレックス・副業可能・業界経験不要・幅広いキャリアの選択肢

【職務概要】
プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。
契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。

【職務詳細】
・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します）
・サービス活用度の改善
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。
■担当するプロダクト
発達ナビ（SaaS）／仕事ナビ（SaaS）／かんたん請求ソフト／かんたん介護ソフト／ナーシングネットプラスワン　等

■目標の設定、評価制度について
MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計していきます。

会社の特徴

「障がいのない社会をつくる」というビジョンのもと、障がい者向け就労支援サービス、子どもの可能性を拡げる教育事業、
インターネット事業を展開しています。
≪就職・教育支援を中心に社会課題解決のプラットフォームへ≫
同社が展開する障がい者の働く困難を解決することを目指した就労支援サービスは全国120ヶ所、就職者数は累計10，000名以上です。ADHDや
アスペルガーの子どもも安心して通える教育サービスは154ヶ所、約8，700名の子どもが通っています。
社会課題解決のための事業をつくりビジネスの力で拡大しています。IT×ものづくり教室、子育てメディアなど新しい事業も毎年生まれています。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス(BtoB)

応募資格

【必須】▼以下いずれかのご経験
・法人営業経験かつ無形商材を扱った経験
・カスタマーサクセス経験
※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

【尚可】
・解約申告率の改善に向けた施策・推進経験
・アップセル、クロスセル経験

求める人物像

・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
・フィードバックを真摯に受け止め改善に努めることができる方
・PDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組める方
・教育、福祉などの社会課題への関心

勤務地

東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F

勤務時間

フルフレックス（コアタイムなし）※月の総労働時間の範囲の中で各労働日の労働時間を各自自由に決めることが可能

想定給与

400万円～550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

各種社会保険完備、企業型確定拠出年金、通勤手当（上限5万円）、社内公募制、社内割引制度、リモートワーク(フルリモートは不可)、副業可、定年制なし、週32／35時間の時短勤務が選択可能、会社de賃貸制度(借上げ社宅制度)

休日/休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇、ライフサポート休暇（有給）長期連続休暇(5日以上可)、産休／育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社LITALICO

事業内容

■学習塾及び幼児教室の運営事業　■児童福祉法に基づく障がい児支援事業　■障がい者総合支援法に基づく就労支援事業　■インターネットメディア事業

本社所在地

〒153-0051　東京都目黒区上目黒2-1-1中目黒GTタワー15F／16／20F

設立年

2005年12月26日

従業員数

5075名（2025年3月末時点）

資本金

約5.28億円

売上高

2023年度：297億9，200万円
2024年度：332億1，400万円

平均年齢

約34.1歳

この求人に応募する

この企業のその他の求人

【東京：リモート】人事労務（経験者）

【東証プライム市場企業】年間休日120日／社会貢献度の高い事業／フルフレックス

想定給与　500万円～800万円

【東京：リモート】コーポレートエンジニア

社会貢献度の高い事業／明確な評価制度／業界知識不問／研修制度◎／プライム市場

想定給与　700万円～950万円

【東京：リモート】両面型人材紹介コンサルタント

【東証プライム市場企業】残業ほぼ無し／フルフレックス／副業可／充実の教育体制

想定給与　450万円～700万円

【東京：リモート】コーポレートエンジニア（ポジションサーチ）

社会貢献度の高い事業／明確な評価制度／自由度の高い働き方／副業可能

想定給与　700万円～950万円