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【東京：リモート】カスタマーサクセス
株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 勤務地
- 東京都
病院経営支援SaaSの導入から活用まで顧客の成功にトータルで伴走
【職務概要】
同社が提供する病院経営支援Webサービスをお使いになるお客様の導入支援・活用支援を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
・顧客の導入支援（導入初期のサポート、操作トレーニング）
・顧客の利用状況のモニタリング
・利用促進の提案（機能活用の最適化や業務改善のアドバイス）
・定期的なフォローアップ
・解約リスクの顧客のフォロー
・アップセル・クロスセルの提案
【その他・魅力】
お客様の導入目的や定期的な活用に向けたフォローを行い、お客様の成功に向けて共に伴走支援を行います。お客様とのコミュニケーション情報やアクセス状況などの定量的なデータを活用し、戦略的な提案を行うことが可能です。
会社の特徴
同社は米国で設立された医療機関に特化したコンサルティング企業「グローバルヘルスコンサルティング」の日本法人です。
医療機関の経営に対して、米国流の実践的な手法である「ベンチマーク」を日本でいち早く取り入れた同社。医療に特化したコンサルティング企業として事業を展開し、数多くの病院経営をサポートしています。
その際に培ったデータを活かし、自社開発のITサービスを提供。高度急性期を担う病院の4割が導入しており、継続利用率は92.4%と高実績です。ユーザー数は日々増加しています。
募集要項
職種
【東京：リモート】カスタマーサクセス
応募資格
【必須】
・顧客対応、サポート、サクセス、営業いずれかの実務経験（2年以上）
・課題解決力とコミュニケーションスキル
・データ分析スキル（利用状況データのモニタリング・改善提案ができる能力）
・プロジェクト管理スキル（複数顧客を同時にサポートする能力）
・ITリテラシー（業務システムの操作、CRM・SaaSツールの使用経験）
・医療業界の理解（診療報酬、病院経営の基礎知識）
・大学卒以上
【尚可】
・データ分析能力（BIツールの使用）
・営業、コンサルティングの経験
・プロジェクトマネジメントスキル
・提案力、コンサルティングスキル
求める人物像
セルフスターターな方
勤務地
東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア3F
勤務時間
9時00分～18時00分
想定給与
500万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
交通費支給、部研修参加費、専門書・技術書の購入費の会社負担、国内研修旅行（年1回）
休日/休暇
年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇（暦どおり）、GW休暇（暦どおり）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン
事業内容
医療機関向け経営コンサルティングサービス、経営分析システムの開発、提供
本社所在地
〒160-0022 東京都新宿区新宿六丁目27‐30 新宿イーストサイドスクエア5F
設立年
2004年3月
従業員数
50人
資本金
非公開
平均年齢
35歳
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