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CXコンサルタント・プロデューサー／TOPPAN株式会社

CXコンサルタント・プロデューサー

TOPPAN株式会社

正社員
完全週休2日制

想定年収: 693万円～900万円

勤務地: 東京都

【東証プライム上場G】印刷の枠を超え、DX・デジタル領域へ進化を続ける企業！

【職務概要】
顧客企業の経営・事業課題を捉え、CRMを起点としたCX変革構想の立案から本部横断型の大型案件の企画・提案・推進までを一貫して担当します。
社内外の専門組織を束ね、顧客の事業成長に貢献するプロデューサーとして活躍します。

【職務詳細】
・顧客企業の課題発掘およびCX変革構想の立案・提案
・本部横断型の大型案件の企画・提案・事業化
・受注後の複合プロジェクト統括（体制構築、進捗管理、品質管理、コスト管理）
・業界別サービスモデルの標準化および横展開
・既存メンバーへのノウハウ展開および育成

【期待する役割】
・顧客課題の発掘・提案から本部横断の大型案件の企画・推進までを一貫して担当
・組織の提案力および事業創出力の強化への貢献
・既存の枠にとらわれず新たな価値を生み出すリーダーシップの推進

【魅力】
・CX変革の最前線で大型案件の企画・推進をリードできる高い裁量
・多様な専門組織と連携し顧客企業の事業成長に直接寄与
・新たなビジネスモデル創出や組織変革への挑戦が可能な環境

会社の特徴

東証プライム上場企業の中核事業会社として、印刷の枠を超え、情報ソリューション、DX、BPO、セキュリティ、半導体関連など幅広い事業を展開しています。長年培ってきた技術力や顧客基盤を強みに、官公庁・自治体・大手企業を中心に、多様な業界の課題解決を支援しています。
近年では、紙媒体だけでなく、デジタルマーケティングや業務効率化を支援するDXソリューション、行政サービスの運営支援、イベント・プロモーション、パッケージ・建装材・エレクトロニクス関連事業など、社会や暮らしを支える幅広い分野へ事業を拡大。
また、企画・コンサルティングからシステム開発、コンテンツ制作、プロモーション、運用・BPOまでをワンストップで提供できることも大きな強みです。
リアルとデジタルを組み合わせた最適なソリューションを通じて、お客様の事業成長やDX推進を支援するとともに、地域活性化や行政サービスの高度化など、社会課題の解決にも幅広く貢献しています。

募集要項

職種

CXコンサルタント・プロデューサー

応募資格

【必須】
・法人顧客向けの企画提案、ソリューション営業またはプロジェクト推進経験
・顧客折衝、提案書作成、プレゼンテーション経験
・デジタルマーケティング、CRM、WEB・アプリ、システム導入、業務改善、BPO、コンタクトセンターなどの領域経験
・社内外関係者と連携した案件進行管理、課題調整、顧客対応経験

【尚可】
・顧客課題の整理、改善提案や新案件創出経験
・CRM、CX改善、カスタマージャーニー設計、OMO・オムニチャネル施策の経験
・複数顧客接点を連携させる企画やプロジェクト経験
・複数部署や外部パートナーを巻き込んだリーダーまたはディレクション経験
・金融、化粧品・消費財、流通、契約型サービスなどの業界知識
・生成AIやCRM・MAツールなど新技術を業務改善や顧客提案に活用した経験