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【東京：リモート】カスタマーサクセス／株式会社コンベックス

【東京：リモート】カスタマーサクセス

株式会社コンベックス

正社員

想定年収: 400万円～600万円

勤務地: 東京都

【リモート可能】《世界中に”良縁”を》営業活動をより効率化するSaaSを展開！

【職務概要】
住宅・不動産業界を中心とした法人顧客に対し、同社ＳａａＳサービスの導入支援から利用定着、契約更新・アップセルまでを担うカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客との中長期的な関係構築を通じて、サービスの価値最大化を図ります。

【職務詳細】
・オンボーディング支援
・オンボーディング後の利用促進サポート（クライアント向け勉強会の実施など）
・サービス利用率向上に向けた継続的な施策の検討および実行
・契約更新・アップセルに向けたアプローチおよび対応
・開発チームとの連携（顧客の声をもとに、より良いプロダクトや体験の創出に貢献）
※リーダー・マネジメント経験をお持ちの方には、チームマネジメント業務もお任せします。

【顧客属性】
顧客の約８０％は住宅・不動産領域の企業であり、上場企業から中小企業まで幅広い規模のクライアントに対応します。

会社の特徴

同社は、「世界中に”良縁”を」をコンセプトに、営業活動において出会うべき顧客との接点を創出し、
その絆を深めることができる世界、まさに《良縁が溢れる世界》を目指しSaaSプロダクトを開発しています。
2005年の創業以来「セールスパーソンの生産性をいかに高めていくか」という目線でサービスを進化させてきました。
創業当時は不動産会社を中心としたコールセンターシステムのOEMにて営業効率化の支援を行い、2014年に自社プロダクト『Digima』をリリース。
そして2019年、バーティカルSaaSとして住宅・不動産領域に特化した『Digima（バージョン2）』をリリースしました。
2024年4月には、人手不足や長時間労働など多くの課題が存在する建設業界において、
業界全体のDXに取り組んでいる株式会社アンドパッドのグループ会社となりました。