【東京：リモート】カスタマーサクセス（弁護士向け自社メディア）

株式会社アシロ

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～600万円

勤務地: 東京都

【福利厚生充実】弁護士の経営課題に寄り添い、長期的な信頼を築けるポジションです！

【職務概要】
同社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
ベンナビをご利用しているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。

【職務詳細】
・フォロー・提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証・データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。

20代～30代が活躍中！

会社の特徴

同社は法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開し、成長を続けるベンチャー企業です。デジタル技術やウェブマーケティングノウハウを活用し、インターネット上で法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイトの運営を主要事業としています。「世界中の誰よりも深くユーザーとお客様を幸せにしたい」「社会基盤となりうる水準までサービスを深化させたい」という思いから、世界最深地点で生存が確認された深海魚の名前を借りたのが社名の由来です。刹那的なサービスではなく深く広く長く愛されるサービスを創り上げたいと考えており、表層的ではなく、日常生活の基盤やインフラと成り得るサービスの創出を目指しています。
世の中にはユーザーと弁護士を繋ぐポータルサイトは多くありますが、同社が運営するサービスは『事件』と『分野』を切り分け、各分野の専門家を掲載する国内最大級のポータルサイトです。

募集要項

職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（弁護士向け自社メディア）

応募資格

【必須】
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・toBでの提案営業経験3年以上（新規・既存は不問）
・CS（カスタマーサクセス）経験3年以上

【尚可】
・CS（カスタマーサクセス）経験1年以上
・1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
・スプレッドシートやPowerPointなど資料作成、データ集計・分析業務経験