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カスタマーサクセス（AIプロダクト）【JAPAN AI】／株式会社ジーニー

カスタマーサクセス（AIプロダクト）【JAPAN AI】

株式会社ジーニー

正社員
完全週休2日制

想定年収: 500万円～800万円

勤務地: 東京都

【グロース市場上場】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業

【職務概要】
顧客企業のAIプロダクト活用を支援し、課題解決を実現するカスタマーサクセス業務を担当します。

【職務詳細】
■誰に：法人顧客（マーケティング・HR・セールス部門）
■何を：AIプロダクトの導入・活用支援、プロンプト設計、課題解決提案
■どうやって：オンボーディング、コンサルティング、顧客フィードバック収集・提案、エクスパンション施策
・新規顧客のオンボーディング（製品導入支援、基本操作説明）
・技術サポート（バグチェック、コード改善提案）
・顧客のビジネス課題に応じたAI活用戦略の立案
・カスタマイズされたプロンプトの設計・代行
・顧客成功のための仕組みづくりやイベント企画
・アップセル・クロスセル機会の特定と提案
・プロダクトマネージャーとの協働による機能改善提案

【その他・魅力】
・最先端AI市場での実務経験
・経営陣と近い距離での業務推進
・自律的に働ける環境と大きな裁量

会社の特徴

●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています
●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。
●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。
●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。

募集要項

職種

カスタマーサクセス（AIプロダクト）【JAPAN AI】

応募資格

【必須】※下記いずれかのご経験
●SaaSないしは、IT・Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
特にエクスパンション (アップセル／クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験
●SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

【尚可】
・AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方
・広告運用に関する豊富な経験をお持ちの方
・SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方