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カスタマーサクセス部長／株式会社ジーニー

カスタマーサクセス部長

株式会社ジーニー

正社員
完全週休2日制

想定年収: 1200万円～1800万円

勤務地: 東京都

日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたい／自社開発のシステムを複数保有

【職務概要】
同社のマーケティングSaaS事業におけるカスタマーサクセス（CS）およびデジタルサクセス（DS）部門の責任者として、組織全体のグロースと牽引をお任せします。自社開発のSFA／CRMプロダクトの導入支援から活用定着、顧客成果の創出に向けた仕組みづくりを主導していただきます。

【職務詳細】
●組織体制の整備
・プロダクト導入支援プロセスの設計、標準化、改善
・オンボーディングから定着、アップセル・クロスセル機会創出までの全体最適
・KPI設計、進捗管理、業務オペレーションの可視化
・営業、プロダクト、開発、マーケティングなど関連部門との連携
・計画～実行の定量／定性面の数値管理
●クライアント業務のリード
・顧客ごとの導入計画策定、活用定着支援、成果創出の推進
・顧客課題の収集と、サービス改善／プロダクト改善へのフィードバック
●マネジメント業務
・DS／CS組織の戦略立案および組織マネジメント
・メンバーの採用、育成、評価、チームビルディング

会社の特徴

●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています
●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。
●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。
●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。

募集要項

職種

カスタマーサクセス部長

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験
・SaaS、IT／Webサービス企業におけるCS、導入コンサル、導入支援、業務改善いずれかの実務経験（3年以上）
・マネジメント経験（10名以上）
・プロジェクト推進経験

【尚可】
・SFA、CRM、MAなど営業／マーケティング関連システムの導入支援経験
・エンタープライズ顧客向けのプロジェクト経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、再設計経験

求める人物像

セルフスターターな方

勤務地

東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

1200万円～1800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇/福利厚生

書籍購入補助（半期 30，000円まで）、リフレッシュ手当（毎月 5，000円まで）、部活動手当（毎月5，000円まで）、家賃手当（同社指定の駅を対象とし毎月30，000円まで）、定期健康診断（年1回）、従業員持株会

休日/休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇

雇用形態

正社員

会社概要

会社名

株式会社ジーニー

事業内容

■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業

本社所在地

〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階

設立年

2010年4月

従業員数

877名（連結、2025年3月末現在）

資本金

100百万円（連結,2025年3月末現在）

平均年齢

30.0歳

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