カスタマーサクセス推進マネージャー
株式会社ジーニー
- 正社員
- 完全週休2日制
- 想定年収
- 700万円～1500万円
- 勤務地
- 東京都
日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたい／自社開発のシステムを複数保有
【職務概要】
導入コンサルティング領域のマネージャーとして以下の業務をお任せします。
【職務詳細】
■導入支援プロジェクトの推進
・顧客の営業課題、業務課題のヒアリング
・自社システム導入に向けた要件整理、業務フロー設計、運用設計
・導入プロジェクトの計画策定、進行管理、課題管理
・顧客の活用定着に向けたオンボーディング支援
・エンタープライズ顧客や重要顧客への導入プロジェクト支援
■導入コンサルタント組織のマネジメント
・導入コンサルタントメンバーの業務管理、案件アサイン、育成
・導入品質の標準化、ドキュメント整備、ナレッジ共有
・プロジェクト進行におけるリスク検知とエスカレーション対応
・オンボーディング完了率、導入期間、顧客満足度などのKPI管理
・導入支援プロセスの改善、型化、仕組み化
・メンバーの目標設定、評価、1on1、チームビルディング
■他部門との連携
・営業部門と連携した受注前後の要件整理、導入難易度の見立て
・カスタマーサクセス部門と連携した導入後の活用定着、アップセル機会の創出
・プロダクト、開発部門への顧客要望や改善要望のフィードバック
・マーケティング部門との導入事例、成功事例の共有
会社の特徴
●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています
●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。
●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。
●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。
募集要項
職種
カスタマーサクセス推進マネージャー
応募資格
【必須】
・SaaS、IT／Webサービス、SIer、ITコンサルティング企業などにおける導入支援、導入コンサルティング、業務改善、プロジェクト推進いずれかの経験3年以上
・顧客折衝、要件整理、業務フロー設計、運用設計の経験
・プロジェクトリードまたはチームリードの経験
【尚可】
・エンタープライズ領域でのカスタマーサクセス経験
・SFA、CRM、MA、ERP、業務管理システムなど、法人向けシステムの導入プロジェクト経験
・ベンチャー、スタートアップでの経験
・AIプロダクトの取り扱い経験
求める人物像
・導入支援の現場経験を活かし、組織づくりやメンバー育成に挑戦したい方
・他部門を巻き込みながら推進できる方
・変化の大きいフェーズを楽しみ、仕組み化や改善に主体的に取り組める方
勤務地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
勤務時間
10時00分～19時00分
想定給与
700万円～1500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、定期健康診断（年1回）、従業員持株会
休日/休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
雇用形態
正社員
会社概要
会社名
株式会社ジーニー
事業内容
■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業
本社所在地
〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
設立年
2010年4月
従業員数
816名（連結）
資本金
100百万円（連結）
平均年齢
30.0歳
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