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カスタマーサクセスリーダー（SFA導入・活用定着支援）／株式会社ジーニー

カスタマーサクセスリーダー（SFA導入・活用定着支援）

株式会社ジーニー

正社員
完全週休2日制

想定年収: 600万円～900万円

勤務地: 東京都

AI×SaaS環境で顧客の課題解決を主導し組織の仕組み化を担うCSリーダー

【職務概要】
自社SaaSプロダクト「GENIEE SFA／CRM」におけるエンタープライズ顧客専門CSチームのリーダーとして、導入・活用支援および組織のマネジメント業務全般を担当します。

【職務詳細】
・SFA／CRMツールの導入および活用定着支援
・アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張
・顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップの実施
・クライアントとの定期ミーティングの主導
・開発部門およびセールス部門との連携・調整
・CSメンバーの採用、育成、チームビルディング
・KPIの設定およびパフォーマンスモニタリングの実施
・サクセスプロセス（解約防止・定着化）の標準化および仕組み構築

【魅力・特徴】
・国産SFA／CRMとして高い評価を得るプロダクトの展開に携われます。
・AIエージェントを活用した効率的な業務環境で、高度な顧客課題の解決に注力できます。

会社の特徴

●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています
●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。
●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。
●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。

募集要項

職種

カスタマーサクセスリーダー（SFA導入・活用定着支援）

応募資格

【必須】
・B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務経験、またはSFA／CRMを用いた営業経験（3年以上）
・エンタープライズ企業に対する顧客折衝および課題解決の経験
・チームマネジメントまたはプロジェクトリーダーの経験

【尚可】
・SFA／CRMなど、営業支援・マーケティング領域プロダクトに関する知見
・カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化（仕組み化）を主導した経験
・法人営業の実務経験